Business Application Support Manager

SMT Netherlands; Emmeloord; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

40 vakantiedagen

Dertiende maand

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Mogelijkheid tot thuiswerken

Job summary

Een internationaal distributiebedrijf zoekt een Business Application Support Manager in Emmeloord. Je leidt een team van support specialisten en zorgt voor de verbinding tussen IT en bedrijfsprocessen. Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol is vereist, evenals kennis van moderne bedrijfsapplicaties. De functie biedt veel eigenaarschap en ruimte voor eigen inbreng.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van D365F&O, D365CE, AX2012 en/of AX2009 en NAV2017 is een pre.
• Ervaring met release management.

Responsibilities

• Leiden van een internationaal support team.
• Zorgdragen voor de verbinding tussen bedrijfsprocessen en IT.
• Rapporteren aan betrokken stakeholders.

Skills

Communicatief sterk

Analytisch vermogen

Resultaatgericht

Ervaring met ticket systemen

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Education

Opleiding Informatica of Bedrijfskunde

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

CPQ-systemen

PMO Tools

Job description

SMT TEC is in ontwikkeling en groeit. Ben jij toe aan een volgende stap waarbij je Business Application Support Manager leiding geeft aan een internationaal support team? In deze rol geef je leiding aan een internationaal team van 1e lijn en 2e lijn support specialisten. Je bent een goede communicator die makkelijk schakelt met verschillende belanghebbenden in de organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat jij en je team continue blijven leren en ontwikkelen voor optimale inzetbaarheid.

De 1e lijn support ondersteunt onze interne klanten en escaleert indien nodig naar het specialisten team op de 2e lijn. Samen met je team organiseer je de support en het onderhoud van de verschillende ERP, CRM en CPQ applicaties. Dagelijks werk je met collega’s uit binnen- en buitenland samen om gestelde doelen te bereiken. Om het internationale team optimaal te kunnen ondersteunen en lokale contacten te onderhouden dien je bereid te zijn af en toe vestigingen te bezoeken.

Hoe ziet jouw functie eruit?

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren, van de 1e en 2e lijn support teams;
• Je zorgt dat het internationale team de verbinding vormt tussen de bedrijfsprocessen en IT;
• Je stuurt op beschikbaarheid van onze applicaties, tijdige en kwalitatieve opvolging en output;
• Je team gebruikt ticket/ incident management systemen en PMO tools om doelmatige support en onderhoud te leveren
• Je weet duidelijke prioriteiten te stellen en hebt ervaring met release management en het plannen en managen van updates.
• Je rapporteert en informeert periodiek aan betrokken stakeholders.
• Er is veel ruimte voor eigen inbreng, je kunt een actieve bijdragen leveren om de organisatie verder structuur te geven;

Wat verwachten we van jou?

• Een opleiding bij voorkeur in de richting van Informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Aantoonbare werkervaring (bij voorkeur minimaal 3 jaar) in een vergelijkbare functie en/of werkomgeving;
• Ervaring met moderne bedrijfsapplicaties zoals ERP, CRM, CPQ systemen. Kennis van D365F&O, D365CE, AX2012 en/of AX2009 en NAV2017 is een pre.
• Je hebt ervaring met ticket systemen en PMO Tools;
• Kennis van en ervaring met release management;
• Je bent actieve luisteraar, analytisch sterk en resultaat gericht;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels;

Wat mag je van ons verwachten?

• Een direct dienstverband bij SMT TEC, wij binden graag goede mensen;
• Een functie met veel eigenaarschap;
• Een internationale werkomgeving;
• Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een organisatie met toekomstperspectief;
• Een marktconform salaris dat afhankelijk is van je werkervaring;
• 40 vakantiedagen en een dertiende maand;
• Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Mogelijkheid om (in overleg) deels thuis te werken;
• Een collegiaal en energiek team dat graag samen met jou wil blijven groeien en innoveren.

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten. Wij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Wij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt ons continu te innoveren en te investeren in onze mensen. En dat loont: zo waren wij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen wij de #1 retail partner van Volvo CE in Europa!