Business Analist: Omnichannel & E-commerce Transformation

Good Company; Amersfoort; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Good Company is op zoek naar een Business Analist die de klantreis en interne processen in kaart brengt en afstemt op klantbehoeften. Je faciliteert gesprekken met stakeholders uit commerce, marketing, klantenservice, logistiek, operations en IT om requirements op te stellen.

Je vertaalt fricties naar concrete oplossingen en bepaalt prioriteiten samen met het team. De rol vereist het opstellen van user stories en acceptance criteria, en het ondersteunen van testing en implementatie.

Qualifications

• Begrijpt klantbehoeften en vertaalt deze naar concrete requirements.
• Brengt huidige klantreis en interne processen in kaart.
• Schrijft duidelijke user stories en acceptance criteria.

Responsibilities

• Breng de huidige klantreis en interne processen in kaart.
• Identificeer frictiepunten en benoem verbetermaatregelen.
• Verwerk wensen naar duidelijke user stories en acceptance criteria.
• Faciliteer gesprekken met stakeholders uit commerce, marketing, klantenservice, logistiek, operations en IT.
• Prioriteer verbeterinitiatieven en breng impact en afhankelijkheden in kaart.
• Ondersteun teams tijdens testen en implementatie, met focus op klantbeleving en haalbaarheid.

Skills

Stakeholder management

Requirements gathering

User stories

Process mapping

Agile / SCRUM

Acceptance criteria

Job description

Good Company is op zoek naar een Business Analist die de klantreis en interne processen in kaart brengt en afstemt op klantbehoeften. Je faciliteert gesprekken met stakeholders uit commerce, marketing, klantenservice, logistiek, operations en IT om requirements op te stellen.

Je vertaalt fricties naar concrete oplossingen en bepaalt prioriteiten samen met het team. De rol vereist het opstellen van user stories en acceptance criteria, en het ondersteunen van testing en implementatie.