Binnendienst Medewerker

Elis Nederland; Ede; On-site; EUR 31,248 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.800,- en €3.200,-

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 5,33%

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling bij MITT

Opleiding en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Elis Nederland in Ede zoekt een energieke Binnendienst Medewerker die verantwoordelijk is voor klantcontact en administratieve taken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele communicatie tussen verschillende afdelingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het administratief verwerken van bestellingen. Het team in Ede bestaat uit zorgzame collega's met wie je samenwerkt om een uitstekende klantenservice te bieden.

Bij Elis krijg je ook ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je hebt ervaring met administratieve processen.
• Je schakelt gemakkelijk in verschillende systemen.
• Je denkt in oplossingen en houdt van aanpakken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief verwerken van bestellingen en klachten.
• Afstemmen met interne afdelingen voor goede service.

Skills

Communicatief sterk

Prioriteiten stellen

Teamspeler

Administratieve ervaring

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van schakelen, regelen, samenwerken en klantcontact? Als Binnendienst Medewerker bij Elis in Ede zorg je ervoor dat jouw klanten zich gehoord en geholpen voelen en werk je veel samen met andere afdelingen aan een hoge klanttevredenheid.

Je komt terecht bij een grote, stabiele organisatie, in een gezellig team waar ruimte is voor een grapje, maar waar ook samen hard gewerkt wordt. Dat betekent volop kansen, veel dynamiek én collega’s die samen elke dag een stap extra zetten voor onze klanten.

De functie

Als Binnendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je spreekt veel diverse klanten en bouwt met hen een fijne relatie op. Ze bellen namelijk niet naar Elis, maar naar jou.

Achter de schermen zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en ben je de verbindende schakel tussen sales, productie, distributie en magazijn. Zodra een klant een vraag heeft, pak jij deze snel en zorgvuldig op. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt en met jouw inzet maak je oprecht het verschil in de klantbeleving.

Wat je zoal doet:

• Beantwoorden van verschillende klantvragen via telefoon en e-mail
• Administratief verwerken van bestellingen, klachten, facturen en leveringen
• Invoeren van contracten, aanmaken van nieuwe klanten en het verwerken van opzeggingen
• Afstemmen met interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen
• Signaleren van knelpunten en meedenken over betere services

Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Op onze vestiging in Ede werk je samen met een gezellig en hecht team van 7 directe collega’s, ieder met zijn eigen kwaliteiten en ervaring. Samen zorgen jullie elke dag voor de beste service voor jullie klanten in de regio midden oost Nederland.

We werken hard en helpen elkaar waar nodig, maar er wordt ook gelachen. Tussendoor is er altijd ruimte voor een grap, een kort praatje of een trots moment (zoals een scherpe hardloop-tijd).

Jouw profiel

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag het overzicht bewaart, ook als het druk is. Je denkt in oplossingen en houdt van aanpakken. Je voelt je verantwoordelijk voor jouw werk en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geholpen worden.

Wat we daarnaast vragen:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring met administratieve processen
• Schakelt gemakkelijk in verschillende systemen
• Stelt prioriteiten en houdt overzicht, ook bij meerdere taken tegelijk
• Een nuchtere teamspeler, denkt praktisch en houdt van een no‑nonsense aanpak

Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive om te leren en jezelf te ontwikkelen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!

Wat bieden wij?

Als Binnendienst Medewerker kom je terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Uiteraard staat hier ook wat tegenover. Zo kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.200,- o.b.v. 40 uur
• Vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering 5,33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Een pensioenregeling bij MITT, waarbij Elis twee derde van de premie betaalt
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa, Latijns-Amerika en Azië en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken circa 60.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 31 landen. Met 11 vestigingen en circa 1800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Herken jij jezelf in de vacature en werd je enthousiast? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Carmen Snijders (Manager Service Department).