Bezorgers Support & Dispatch Expert

Albert Heijn Group; Barendrecht; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Toegang tot opleidingen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Albert Heijn Deals

Job summary

Albert Heijn Group zoekt een Employee Drivers Care voor Bezorging & Productie. Je bent de schakel tussen bezorgers, klanten en planning en zorgt dat bezorgers op koers blijven en klanten blij zijn met hun order.

Je beantwoordt telefoontjes, bewaakt het landelijke proces bij vertragingen en schakelt bij waar nodig. Je registreert activiteiten, plant extra ritten en houdt het plan up-to-date, met een focus op service en professionaliteit.

Qualifications

• Beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt direct verder.
• Beoordeelt live het landelijke bezorgproces en meldt vertragingen om klantimpact te beperken.
• Schakelt collega's of externe partijen in en houdt iedereen op de hoogte tot oplossing.
• Registreert telefoontjes en acties in het logboek en zet ritgegevens correct weg.
• Plant extra ritten bij tekorten/overschotten en stemt routes af met planning.
• Koppelt bezorgers aan de juiste ritten in het plansysteem.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt direct verder.
• Bewakt live het landelijke bezorgproces. Bij vertragingen stuur je bij om de klantimpact te beperken.
• Schakelt de juiste collega’s of externe partijen in en houdt iedereen op de hoogte tot het is opgelost.
• Registreert telefoontjes en acties in het logboek en zet ritgegevens correct weg.
• Plant extra ritten tussen locaties bij tekorten of overschotten en stemt routes af met de planning.

Skills

Plannen en organiseren

Nederlands en Engels

Teamspeler

Communicatie

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Albert Heijn Group zoekt een Employee Drivers Care voor Bezorging & Productie. Je bent de schakel tussen bezorgers, klanten en planning en zorgt dat bezorgers op koers blijven en klanten blij zijn met hun order.

Je beantwoordt telefoontjes, bewaakt het landelijke proces bij vertragingen en schakelt bij waar nodig. Je registreert activiteiten, plant extra ritten en houdt het plan up-to-date, met een focus op service en professionaliteit.