Employee Drivers Care

Albert Heijn Group; Barendrecht; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Toegang tot opleidingen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Albert Heijn Deals

Job summary

Albert Heijn Group zoekt een Employee Drivers Care voor Bezorging & Productie. Je bent de schakel tussen bezorgers, klanten en planning en zorgt dat bezorgers op koers blijven en klanten blij zijn met hun order.

Je beantwoordt telefoontjes, bewaakt het landelijke proces bij vertragingen en schakelt bij waar nodig. Je registreert activiteiten, plant extra ritten en houdt het plan up-to-date, met een focus op service en professionaliteit.

Qualifications

• Beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt direct verder.
• Beoordeelt live het landelijke bezorgproces en meldt vertragingen om klantimpact te beperken.
• Schakelt collega's of externe partijen in en houdt iedereen op de hoogte tot oplossing.
• Registreert telefoontjes en acties in het logboek en zet ritgegevens correct weg.
• Plant extra ritten bij tekorten/overschotten en stemt routes af met planning.
• Koppelt bezorgers aan de juiste ritten in het plansysteem.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt direct verder.
• Bewakt live het landelijke bezorgproces. Bij vertragingen stuur je bij om de klantimpact te beperken.
• Schakelt de juiste collega’s of externe partijen in en houdt iedereen op de hoogte tot het is opgelost.
• Registreert telefoontjes en acties in het logboek en zet ritgegevens correct weg.
• Plant extra ritten tussen locaties bij tekorten of overschotten en stemt routes af met de planning.

Skills

Plannen en organiseren

Nederlands en Engels

Teamspeler

Communicatie

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Bij Bezorging & Productie

In onze Home Shop Centers draait het om snel en netjes werken, en vooral: goed samenwerken. Met moderne technieken en een enthousiast team zorgen we ervoor dat online orders vlot worden verzameld en ingepakt, zodat ze netjes, compleet en op tijd met onze bezorgers de weg op kunnen. Wil jij daaraan meewerken? Met jouw frisse blik en drive om resultaten te halen ga jij samen met ons voor de perfecte order voor onze klant. Keer op keer.

Wat betekent dit voor jou?

Houd bezorgers op koers en klanten blij. Maak er werk van.

Jij bent de schakel tussen bezorgers, klanten en planning. Je zorgt dat bezorgers altijd op koers blijven en klanten blij zijn met hun order.

Jouw baan als Employee Drivers Care bij Albert Heijn:

• Je beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt ze direct verder.
• Je bewaakt live het landelijke bezorgproces. Bij vertragingen, weer- of verkeershinder stuur je bij om de klantimpact te beperken.
• Je schakelt de juiste collega’s of externe partijen in (bijv. planning, operatie of pechhulp) en houdt iedereen op de hoogte tot het is opgelost.
• Je registreert telefoontjes en acties in het logboek en zet ritgegevens correct weg.
• Je plant extra ritten tussen locaties bij tekorten of overschotten en stemt routes en tijden af met de planning.
• Je koppelt bezorgers aan de juiste ritten in het plansysteem.
• Je houdt de Teamlead Drivers Care altijd op de hoogte van wat er speelt.
  
  
  

Het gezicht van Albert Heijn: dat ben jij.

Een aanspreekpunt zijn voor bezorgers vergt een flexibele communicatiestijl. Een positieve instelling is de basis voor een goede interactie. Jij communiceert helder, bent oplossingsgericht en schakelt snel zodat je anderen direct weet te helpen. Stressvolle situaties houden jou juist alert en in je contact met klanten blijf je altijd professioneel.

Als Employee Drivers Care:

• Heb je minimaal mbo werk- en -denkniveau.
• Werk je nauwkeurig, kun je goed plannen en ben je sterk in organiseren.
• Beheers je Nederlands en/of Engels goed genoeg om lekker samen te werken.
• Vind je het geen probleem om in dag- en avonddiensten te werken (ook op zaterdag).
• Ben je een teamspeler die ook zelfstandig z’n weg vindt en prioriteiten kan stellen.
  
  
  

Ons aanbod is helemaal prima geregeld. Dat ziet er zo uit:

• Een salarisindicatie van € 20,60 per uur inclusief toeslagen en vakantiegeld of € 15,47 bruto per uur exclusief toeslagen en vakantiegeld (vanaf 21 jaar).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder winstuitkering, toeslagen en vakantiegeld.
• 24 vakantiedagen en 19,5 adv-dagen die je kunt laten uitbetalen, reiskostenvergoeding en korting op verzekeringen.
• Een zeer goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 6,2%.
• Toegang tot de beste inspirerende opleidingen om je verder te verdiepen.
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken, bekende pretparken, sport en gaming.
• Een gouden bonuskaart voor 10% korting op je boodschappen (tot € 300 per jaar).
  
  
  

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton en word hét aanspreekpunt voor bezorgers. Je hoort snel van ons!