Backofficemedewerker

Jaap Bewindvoerders; Leidschendam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Job summary

JAAP Bewindvoerders zoekt een Backoffice Medewerker die administratief alles op orde houdt. Je werkt achter de schermen maar bent ook eerste aanspreekpunt voor ketenpartners zoals verwijzers, banken en rechtbank.

Je taken variëren van postverwerking en CRM-updates tot betalingsafhandeling en contact met leveranciers. Een Delfts accent vrije Gelderse randzaken? Nee. Je maakt het verschil door zorgvuldigheid en aandacht voor cliënten.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Ruime administratieve ervaring.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Post ophalen, inscannen en verwerken in het CRM.
• Telefoondienst tijdens ons spreekuur.
• Bellers helpen of doorverwijzen naar de juiste collega.
• Betalingen uitvoeren.
• Rekeningen en betaalpassen aanvragen.
• Wijzigingen bij banken doorvoeren.
• Gegevens en mutaties zorgvuldig in het CRM verwerken.
• Kantoor netjes houden en voorraadkast beheren.

Skills

Administratieve ervaring

CRM beheer

Postverwerking

Telefonische klantenservice

Nederlands (vloeiend)

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM

Job description

Een betaling die op tijd wordt gedaan. Post die meteen op de juiste plek terechtkomt. Een telefoontje dat bij de juiste collega belandt. Het klinkt misschien als ‘gewoon goed geregeld’, maar voor onze cliënten betekent het vooral rust en overzicht.

Daar zorg jij voor.

We noemen je functie Backoffice Medewerker, maar ver op de achtergrond blijf je bij JAAP niet. Jij houdt administratief de boel op orde, hebt contact met onze ketenpartners en zorgt dat onze bewindvoerders zich zoveel mogelijk op hun cliënten kunnen richten.

En juist omdat onze cliënten vaak al genoeg aan hun hoofd hebben, doet goed geregeld werk ertoe.

Organisatie

JAAP Bewindvoerders zit in Leidschendam en helpt cliënten in de Randstad die ondersteuning nodig hebben bij hun financiële zaken.

Dat zijn bijvoorbeeld ouderen met dementie, mensen met problematische schulden en mensen uit de verslavingszorg of dak- en thuislozenzorg.

We zijn een kleine en persoonlijke organisatie. Heb je iets te bespreken, loop je ergens tegenaan of wil je gewoon even sparren? Dan zijn je collega’s dichtbij. Soms met intervisie, soms met een goed gesprek en soms gewoon met een kop koffie. Want ook al werk je zelfstandig, je hoeft het hier niet allemaal alleen uit te vogelen.

Functieomschrijving

Je werk is breed. De ene keer verwerk je post of pas je gegevens aan in het CRM. Even later regel je een bankzaak of heb je een verwijzer, leverancier of rechtbank aan de telefoon.

Je houdt je onder andere bezig met:

• post ophalen, inscannen en verwerken in het CRM;
• telefoondienst tijdens ons dagelijkse spreekuur;
• bellers helpen of doorverwijzen naar de juiste collega;
• betalingen uitvoeren;
• rekeningen en betaalpassen aanvragen;
• wijzigingen bij banken doorvoeren;
• gegevens en mutaties zorgvuldig verwerken in ons CRM;
• zorgen dat het kantoor netjes is en we grijpen nooit mis in onze voorraadkast.

Je bent daarnaast het eerste aanspreekpunt voor verschillende ketenpartners, waaronder verwijzers, banken, leveranciers en de rechtbank. Dat vraagt soms om snel schakelen, maar vooral om aandacht.

Klopt deze informatie? Is dit goed verwerkt? Is deze persoon geholpen?

Als jij je werk goed doet, merken je collega’s dat meteen. En onze cliënten uiteindelijk ook.

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt rekenen op:

• een brutosalaris van € 2.800 tot € 3.000 op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring;
• een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• een werkweek van 16 tot 32 uur, verdeeld over minimaal 3 dagen;
• de mogelijkheid om op vrijdag vanuit huis te werken;
• vrijheid om je functie op jouw manier goed in te vullen;
• ruimte om je als mens en professional verder te ontwikkelen.

We zoeken geen echte carrièretijger. Veel belangrijker vinden we dat je zorgvuldig werkt en graag iets betekent voor mensen die hun zaken niet altijd zelf kunnen regelen.

Voor deze functie heb je nodig:

• minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• ruime administratieve ervaring;
• een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
• rijbewijs B.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, afspraken nakomt en zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie.

En ja, je moet het ook prettig vinden om met collega’s samen te werken. Je ondersteunt de bewindvoerders immers iedere dag, zodat zij hun aandacht bij hun cliënten kunnen houden.