Backoffice & Support medewerker

PS. food & lifestyle; Best; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw

ANW Hiaatverzekering

Job summary

PS. food & lifestyle is een toonaangevend leefstijlconcept met ruim 350 aangesloten coaches in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.

Met een unieke combinatie van persoonlijke coaching, hoogwaardige voedingsproducten en praktische leefstijlprogramma's begeleiden wij dagelijks duizenden mensen naar een gezond gewicht en een duurzame leefstijl. Backoffice & Support medewerker: een belangrijke schakel die coaches en cliënten ondersteunt, marketingprojecten coördineert en processen verbetert

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een backoffice- of supportfunctie.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Servicegericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Ervaring met Microsoft 365 en Excel is een pré.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor vragen en klachten van coaches en cliënten.
• Beheren van diverse mailboxen en zorgen voor tijdige opvolging en terugkoppeling.
• Ondersteunen bij administratieve processen zoals orders, retouren en terugbetalingen.
• Stemmen van vragen/acties met Marketing, Sales, Inkoop, Logistiek en Finance.
• Ondersteunen van marketingprojecten en procesverbeteringen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Teamwerk

Organisatie

Plannen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Excel

Administratieve systemen

Job description

PS. food & lifestyle is een toonaangevend leefstijlconcept met ruim 350 aangesloten voedingscoaches in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Met een unieke combinatie van persoonlijke coaching, hoogwaardige voedingsproducten en praktische leefstijlprogramma's begeleiden wij dagelijks duizenden mensen naar een gezond gewicht en een duurzame leefstijl.

Onze coaches combineren persoonlijke begeleiding met het bewezen PS. food & lifestyle-concept en helpen dagelijks duizenden cliënten hun gezondheidsdoelen te realiseren. Daarbij geloven wij dat duurzame resultaten ontstaan door de kracht van coaching, ondernemerschap en persoonlijke aandacht.

Met een enthousiast team van ongeveer 20 collega's werken we iedere dag aan de verdere groei en ontwikkeling van ons coachnetwerk. We investeren continu in innovatie, slimme digitale oplossingen en een optimale ondersteuning van onze coaches. Zo bouwen we samen aan een toekomstbestendige organisatie waarin kwaliteit, samenwerking en groei centraal staan.

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van afwisseling, klantcontact en het ondersteunen van verschillende afdelingen? Vind je het leuk om coaches en cliënten verder te helpen, processen te verbeteren én betrokken te zijn bij marketingprojecten? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Backoffice & Support medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen PS. food & lifestyle. Je ondersteunt coaches, cliënten en collega’s bij uiteenlopende vragen en processen. Daarnaast speel je een actieve rol binnen marketing- en salesondersteuning, communicatie en procesverbetering.

Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en proactieve houding zorg je ervoor dat dagelijkse processen soepel verlopen en dat coaches optimaal worden ondersteund. Op het ene moment help je een coach met een supportvraag of administratief proces, even later ondersteun je bij een marketingactie, fotoshoot of verbeterproject

Verantwoordelijkheden en taken?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten van coaches en cliënten, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je beheert verschillende mailboxen, waaronder support, klantenservice en marketing en zorgt voor een tijdige opvolging en heldere terugkoppeling;
• Je ondersteunt bij administratieve processen zoals het verwerken van orders, retouren en terugbetalingen;
• Je stemt vragen en acties af met Marketing, Sales, Inkoop, Logistiek en Finance en houdt betrokkenen op de hoogte;
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over slimmere werkwijzen.

Commerciële ondersteuning voor Marketing en Sales

• Je ondersteunt de praktische voorbereiding en uitvoering van campagnes, verkoopacties en communicatie richting coaches;
• Je verwerkt coachaanmeldingen en bestellingen en zorgt dat de juiste informatie beschikbaar is voor een goede opvolging;
• Je herkent commerciële signalen in vragen van coaches en cliënten en zet deze gericht door naar de juiste collega;
• Je houdt CRM gegevens, actieoverzichten, prijslijsten, voorwaarden en ondersteunende materialen actueel;
• Je coördineert aanvragen en voorraden van marketingmaterialen en ondersteunt projecten zoals Coach in the Picture en bijbehorende fotoshoots;
• Je bundelt klantvragen en feedback, zodat Marketing en Sales communicatie, acties en ondersteuning verder kunnen verbeteren.

Gevraagde competenties en ervaring?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve, backoffice- of supportfunctie;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent servicegericht, nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je houdt overzicht en werkt gestructureerd;
• Je neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief;
• Je bent een echte teamspeler;
• Affiniteit met marketing, communicatie en klantcontact;
• Ervaring met Microsoft 365, Excel en administratieve systemen is een pré.

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• Een afwisselende functie binnen een ambitieuze en groeiende organisatie;
• Een veelzijdige rol waarbij je betrokken bent bij zowel backoffice als marketing;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering;
• Een enthousiast team met korte lijnen en een informele werksfeer;
• Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
• Pensioenopbouw + optioneel een aanvullende ANW Hiaatverzekering.

Nieuwsgierig geworden? Dan zijn wij benieuwd naar jouw verhaal!

Zie jij jezelf als onze nieuwe Backoffice & Support medewerker en wil jij bijdragen aan de groei van ons coachnetwerk?