Backoffice Servicedesk Medewerker

Luba; Wormerveer; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Afwisselende functie

Informele werksfeer

Begeleiding en ondersteuning

Ontwikkeling met ERP/CRM

Moderne werkomgeving

Job summary

Luba zoekt een Backoffice Medewerker die als verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en planners optreedt. Je registreert meldingen in Microsoft Dynamics en zorgt dat informatie tijdig bij de juiste collega's terechtkomt.

Je verwerkt tickets, houdt klantgegevens actueel en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt vriendelijk, nauwkeurig en kunt schakelen tussen verschillende taken, zelfs bij drukte.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en helpt klanten en collega's graag verder
• Je hebt plezier in telefonisch klantcontact en weet vragen en meldingen professioneel af te handelen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt het overzicht, ook op drukke momenten
• Je bent digitaal vaardig, leert snel nieuwe systemen kennen en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Ervaring in een administratieve, klantenservice- of backofficefunctie is mooi meegenomen, net als technisch inzicht. Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je graag de kneepjes van het vak!

Responsibilities

• Verbinding tussen klanten, servicemonteurs en planners voor vloeiende processen
• Registreren van meldingen en serviceverzoeken in Microsoft Dynamics
• Verwerken van servicetickets en actuele klantgegevens beheren
• Ondersteunen van collega's bij overgang naar nieuwe digitale systemen
• Bijdragen aan procesverbeteringen en efficiënte werkwijzen

Job description

Luba zoekt een Backoffice Medewerker die als verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en planners optreedt. Je registreert meldingen in Microsoft Dynamics en zorgt dat informatie tijdig bij de juiste collega's terechtkomt.

Je verwerkt tickets, houdt klantgegevens actueel en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt vriendelijk, nauwkeurig en kunt schakelen tussen verschillende taken, zelfs bij drukte.