Backoffice Retail Service

Nederlandse Loterij; Zuid-Holland; On-site; EUR 36,270 - 39,618; Full time

Benefits offered by this job

Gezonde en gevarieerde lunch voor €3,25

Bonussysteem

Job summary

Een toonaangevende loterijorganisatie in Rijswijk zoekt een Backoffice Retail Service medewerker. In deze rol ondersteun je retailers met technische vragen, coördineer je de implementatie van nieuwe systemen en verwerk je administratieve processen. Je hebt minimaal MBO niveau 4 en 3-5 jaar ervaring in een administratieve functie. Salaris tussen €3.250,- en €3.550,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring. Bij voorkeur ervaring met Salesforce.

Qualifications

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een administratieve functie met klantcontact.
• Bereid om ongeveer 1x per maand op zaterdag te werken.

Responsibilities

• Retailers ondersteunen bij technische storingen en vragen.
• Implementatie van nieuwe systemen bij verkooppunten coördineren.
• Mutaties zoals openings- of sluitingsprocessen nauwkeurig verwerken.
• Monteurs inplannen voor installaties of hulp.
• Reparatieverzoeken en serviceaanvragen efficiënt afhandelen.
• Factuurvragen en administratieve verzoeken professioneel afhandelen.
• Contracten en overige administratieve processen verwerken.
• Data foutloos invoeren en eindafrekeningen maken.

Skills

Communicatief sterk

Plannen

Snel schakelen

Nauwkeurig werken

Affiniteit met technische systemen

Education

MBO niveau 4 opleiding in administratieve of technische richting

Tools

Salesforce

Job description

Overview

Organiseer jij moeiteloos administratie én technische ondersteuning? Heb je gevoel voor systemen, kun je snel schakelen en hou je van afwisseling? Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol! Sta jij graag klaar voor collega’s in het veld en los je met gemak technische én administratieve vragen van onze verkooppunten op? En ben jij daarnaast ook nog eens sterk aan de telefoon en draai je je hand niet om voor intensief klantcontact? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Backoffice Retail Service medewerker.

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.

Responsibilities

• Retailers telefonisch te ondersteunen bij technische storingen, vragen over systemen of spellen en het plaatsen van bestellingen.
• De volledige implementatie van nieuwe systemen bij verkooppunten door heel Nederland te coördineren.
• Mutaties nauwkeurig te verwerken, zoals het openen, verbouwen of sluiten van verkooppunten.
• Monteurs en fieldservice in te plannen voor installaties of hulp op locatie – jij houdt de regie.
• Reparatieverzoeken en serviceaanvragen efficiënt in te plannen en op te volgen.
• Factuurvragen of administratieve verzoeken professioneel af te handelen.
• Contracten, post en overige administratieve processen zorgvuldig te verwerken.
• Data foutloos in te voeren en eindafrekeningen op te maken.

Qualifications

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau met bij voorkeur een afgeronde opleiding in administratieve of technische richting.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een administratieve functie waarbij klantcontact centraal heeft gestaan.
• Ervaring met Salesforce is een pré.
• Affiniteit met technische systemen.
• Bereid om ongeveer 1x per maand op zaterdag te werken.

Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je zeer nauwkeurig. Je bent een kei in het plannen van je werk, kunt snel schakelen en weet een goed overzicht over de verschillende werkzaamheden te behouden.

Benefits

• Een salaris dat ligt tussen €3.250,- en €3.550,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een functie voor 32 - 40 uur per week.
• Een interessante bonusregeling.
• Voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Solliciteer vandaag nog. Vragen? Neem dan contact op met Roy Babel via [e-mail].