Backoffice & Planning Specialist

Klimaatroute; Enschede; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Klimaatroute Academy

OpenUp mentale gezondheid

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Zwitserleven pensioen

Reiskosten SWAP/OV

Urban Sports Club

Teamactiviteiten

Job summary

Klimaatroute zoekt een Backoffice & Planning Specialist die planning, administratie en klantcontact naadloos combineert en zorgt dat afspraken soepel verlopen. Je werkt nauw samen met onze duurzaamheidsadviseurs en bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden.

Je handelt vragen af, registreert klantgegevens en ondersteunt dagelijks de uitvoering van projecten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan procesverbeteringen en blijft ontwikkeling stimuleren via de Klimaatroute Academy.

Qualifications

• Ervaring in backoffice-, plannings-, administratie- of klantgerichte functies is welkom.
• Kennis van verduurzaming is geen vereiste; snelle leergierigheid telt.
• In staat snel systemen en werkprocessen eigen te maken.

Responsibilities

• Planning & coördinatie van de duurzame advi­sors, afspraken inplannen en wijzigingen snel afhandelen.
• Klantcontact: vragen beantwoorden, afspraken plannen/verzetten en aanvullende informatie ophalen.
• Ondersteuning van adviseurs: zorgen dat ze beschikken over benodigde informatie.
• Administratieve verwerking: data en documentatie in systemen invoeren en controleren.
• Voortgangsbewaking: overzicht houden en knelpunten tijdig signaleren.

Skills

Planning

Klantcontact

Ondersteuning adviseurs

Administratieve verwerking

Voortgangsbewaking

Dossierbeheer

Kwaliteitsbewaking

Meedenken & verbeteren

Job description

Wil jij een onmisbare rol spelen binnen onze dagelijkse operatie, krijg je energie van regelen, schakelen en aanpakken én wil je bijdragen aan een duurzaam Nederland? Zoek je daarnaast een baan waarin je verantwoordelijkheid krijgt en mee kunt groeien met een organisatie die volop in ontwikkeling is? Lees dan snel verder!

Wat doet een Backoffice & Planning Specialistbij Klimaatroute?

Als Backoffice & Planning Specialist bij Klimaatroute ben jij een belangrijke schakel binnen onze operationele organisatie. Onze duurzaamheidsadviseurs voeren dagelijks energiescans uit bij woningen, bedrijven en sportverenigingen. Jij zorgt ervoor dat alles daaromheen soepel verloopt. Van het plannen van afspraken en het onderhouden van contact met bewoners en klanten tot het bewaken van de voortgang van lopende werkzaamheden: dankzij jou kunnen onze adviseurs zich volledig richten op hun werk.

Je plant afspraken in, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat administratieve processen zorgvuldig worden uitgevoerd. Zie je dat iets dreigt vast te lopen? Dan wacht je niet af, maar kom je direct in actie. Dankzij jouw organisatietalent, eigenaarschap en proactieve instelling blijven projecten op koers en help je mee om Nederland verder te verduurzamen. Vandaag voor morgen!

Dit vind je leuk om te doen

• Planning & coördinatie: Je beheert de planning van onze duurzaamheidsadviseurs, plant afspraken in en schakelt snel wanneer afspraken wijzigen of uitvallen;

• Klantcontact: Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners en klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en neemt zelf contact op om afspraken te maken, te verzetten of aanvullende informatie op te halen;

• Ondersteuning van adviseurs: Je zorgt ervoor dat onze adviseurs beschikken over de juiste informatie en ondersteunt hen bij de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden;

• Administratieve verwerking: Je verwerkt en controleert klantgegevens, projectinformatie en documentatie zorgvuldig in onze systemen;

• Voortgangsbewaking: Je houdt overzicht op lopende werkzaamheden, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat acties tijdig worden opgepakt;

• Dossierbeheer: Je zorgt voor een complete en overzichtelijke administratie en bewaakt dat alle benodigde gegevens op orde zijn;

• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert vragen, bijzonderheden en feedback van bewoners en klanten en zorgt dat deze bij de juiste collega's terechtkomen;

• Meedenken en verbeteren: Je ziet kansen om werkzaamheden slimmer te organiseren en denkt actief mee over verbeteringen binnen de dagelijkse operatie.

Hier herken jij jezelf in

Jij bent een echte aanpakker die graag overzicht houdt en verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt energie van een dynamische omgeving waarin je schakelt tussen planning, administratie en klantcontact. Daarbij pak je zaken zelfstandig op, denk je in oplossingen en vind je het vanzelfsprekend om de telefoon te pakken wanneer dat nodig is. Verder beschik je over:

• Een sterk organisatorisch vermogen en het talent om overzicht te houden;

• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen wanneer omstandigheden veranderen;

• Goede communicatieve vaardigheden en de bereidheid om actief telefonisch contact op te nemen met bewoners en klanten;

• Een proactieve houding waarbij je eigenaarschap neemt over jouw werkzaamheden;

• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken, ook wanneer het druk is;

• Een zelfstandige en oplossingsgerichte instelling, gecombineerd met een sterke teammentaliteit;

• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Ervaring binnen een backoffice-, plannings-, administratieve of klantgerichte functie is mooi meegenomen. Kennis van verduurzaming is niet nodig; belangrijker is dat je nieuwe systemen en werkzaamheden snel oppakt en graag blijft leren.

• Een salaris tussen de €2.600 en €3.200 euro per maand;

• Beschikbaar vanaf 32 uur tot 40 uur per week;

• Ontwikkeling via de Klimaatroute Academy;

• Professionele ondersteuning voor mentale gezondheid via OpenUp;

• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en pensioenregeling via Zwitserleven;

• Reiskostenvoorzieningen (SWAP-fiets of OV-businesscard);

• Sportmogelijkheden via Urban Sports Club;

• Teamactiviteiten, maandborrels en halfjaarfeesten om successen samen te vieren!