Backoffice medewerker Publieks(burger)zaken

Bij Oranje; Noord-Brabant; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt een Backoffice Medewerker Burgerzaken voor het behandelen van complexe dossiers en advisering van collega’s. Je zorgt voor zorgvuldige afhandeling van aanvragen en ondersteunt frontoffice bij moeilijke vragen.

Vereist is recente ervaring in Burgerzaken, kennis van BRP en Burgerlijke Stand, en een HBO/MBO+ diploma. Goede Nederlands- en Engelse taalbeheersing zijn vereist, met een nauwkeurige, klantgerichte werkhouding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of MBO+ opleiding met aantoonbare relevante ervaring
• Recente werkervaring binnen Burgerzaken
• Ervaring met BRP en/of Burgerlijke Stand
• Kennis van nationaliteitsrecht, IPR en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift
• Nauwkeurige en klantgerichte werkwijze
• Pré NVVB-diplomalijn 5, 6 of 7 (indien aanwezig)
• Certificaat B1a (indien aanwezig)
• Ervaring met iBurgerzaken (indien aanwezig)

Responsibilities

• Behandelen van complexe dossiers binnen de Burgerlijke Stand
• Beoordelen van naturalisatie- en optieverzoeken
• Beoordelen van Nederlandse en buitenlandse brondocumenten
• Verwerken en actualiseren van persoonsgegevens in de BRP
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles
• Afhandelen van eerste inschrijvingen en hervestigingen
• Afnemen van Verklaringen Onder Ede (VOE)
• Ondersteunen van frontoffice- en KCC-collega's bij complexe vragen
• Toepassen van wet- en regelgeving rondom IPR, nationaliteit en familierecht
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening
• Flexibel inzetbaar voor overige backoffice werkzaamheden

Skills

Klantgerichte aanpak

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Nauwkeurigheid

Education

HBO werk- en denkniveau of MBO+ met relevante ervaring

Job description

Opdrachtomschrijving

Wat ga je doen?

Als Backoffice Medewerker Burgerzaken ben jij een belangrijke schakel binnen onze dienstverlening. Je behandelt complexe dossiers, adviseert collega's en zorgt ervoor dat inwoners kunnen rekenen op een zorgvuldige en professionele afhandeling van hun aanvragen.

• Behandelen van complexe zaken binnen de Burgerlijke Stand
• Beoordelen van naturalisatie- en optieverzoeken
• Beoordelen van Nederlandse en buitenlandse brondocumenten
• Verwerken en actualiseren van persoonsgegevens in de BRP
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles
• Afhandelen van eerste inschrijvingen en hervestigingen
• Afnemen van een Verklaring Onder Ede (VOE)
• Ondersteunen van frontoffice- en KCC-collega's bij complexe vragen
• Toepassen van wet- en regelgeving rondom IPR, nationaliteit en familierecht
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar voor overige werkzaamheden binnen de backoffice Burgerzaken.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren medewerker die snel zelfstandig inzetbaar is en energie krijgt van complexe burgerzakenvraagstukken.

• HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO+ opleiding met aantoonbare relevante ervaring
• Recente werkervaring binnen BurgerzakenErvaring met BRP en/of Burgerlijke Stand
• Kennis van nationaliteitsrecht, IPR en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in woord en geschrift
• Een nauwkeurige en klantgerichte werkwijze

Daarnaast is het een pré wanneer je beschikt over:

• (Een deel van) de NVVB-diplomalijn 5, 6 of 7
• Certificaat B1a
• Ervaring met iBurgerzaken