Backoffice Aftersales Specialist – Klantadvies & Offertes

Zeeuwenzeeuw; De Meern; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerktraject

Fietsregeling

Flexibele werktijden

Doorgroeimogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Gezellig team

Job summary

Zeeuw & Zeeuw zoekt een medewerker Aftersales Support die klanten telefonisch en online adviseert over onderhoud en reparaties, offertes opstelt en afstemt met vestigingen. Je ondersteunt serviceadviseurs en werkplaatsen, zodat recepties zich kunnen richten op klanten.

Een flexibele, klantgerichte professional met oog voor detail is gewenst. Je werkt 32–40 uur per week, krijgt een inwerktraject en doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & Zeeuw.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring als service adviseur.
• ,
• Klaar voor een backoffice-positie achter de receptie.
• ,
• Kennis van onderhoud, reparaties en werkplaatsprocessen.
• ,
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• ,
• Ervaring met opstellen en bespreken van offertes.
• ,
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• ,
• Vriendelijk, klantgericht en communicatief sterk.
• ,
• Georganiseerd en kunt prioriteiten stellen.
• ,
• Nauwkeurig en houd overzicht over meerdere werkzaamheden.
• ,
• Oplossingsgericht en professioneel gedurende drukke momenten.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over onderhoud en reparaties.
• Opstellen van duidelijke en complete offertes.
• Bespreken van offertes, werkzaamheden en kosten met klanten.
• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen.
• Ondersteunen van onze Serviceadviseurs en werkplaatsen.
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten en vestigingen.
• Correct vastleggen van afspraken en klantgegevens.
• Bewaken van openstaande acties en gemaakte afspraken.
• Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling.

Skills

Klantenservice

Telefonisch advies

Communicatieve vaardigheden

Backoffice ervaring

Technische uitleg aan klanten

Tools

CRM software

Backoffice systemen

Job description

Zeeuw & Zeeuw zoekt een medewerker Aftersales Support die klanten telefonisch en online adviseert over onderhoud en reparaties, offertes opstelt en afstemt met vestigingen. Je ondersteunt serviceadviseurs en werkplaatsen, zodat recepties zich kunnen richten op klanten.

Een flexibele, klantgerichte professional met oog voor detail is gewenst. Je werkt 32–40 uur per week, krijgt een inwerktraject en doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & Zeeuw.