B2B Logistics Customer Service Specialist (Hybrid)

CEVA Logistics; Roosendaal; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

ADV-dagen

Reiskosten vanaf 10km

Pensioenregeling

CEVA Academy

Thuiswerken mogelijk

CEVAfit-programma

Winstuitkering 3%

Job summary

CEVA Logistics zoekt een Customer Service Employee voor onze fashion klant in Oud-Gastel/ Roosendaal. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt tijdige opvolging van vragen binnen het logistieke proces. Je werkt nauw samen met warehouse, Douane en transporteurs en rapporteert aan de Operations Support Manager.

Je bent 40 uur per week beschikbaar, klantgericht, analytisch en proactief. Je beheerst MS Office/Excel en hebt bij voorkeur ervaring in logistieke dienstverlening.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Engels in woord en geschrift vereist, Nederlands bij voorkeur.
• Minimaal 1 jaar ervaring in logistieke dienstverlening aanbevolen.
• Ervaring met MS Office en Excel.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Responsibilities

• Intensief contact met klant via telefoon, e-mail en meetings voor relatiebeheer.
• Oplossen van vragen, problemen en escalaties met betrokkenen en collega’s.
• Zorgdragen voor correcte administratie en rapportages.
• Analyseren van procesproblemen en bieden van efficiënte oplossingen.
• Analyseren van KPI’s en initiëren van verbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Proactief handelen

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Excel

Job description

CEVA Logistics zoekt een Customer Service Employee voor onze fashion klant in Oud-Gastel/ Roosendaal. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt tijdige opvolging van vragen binnen het logistieke proces. Je werkt nauw samen met warehouse, Douane en transporteurs en rapporteert aan de Operations Support Manager.

Je bent 40 uur per week beschikbaar, klantgericht, analytisch en proactief. Je beheerst MS Office/Excel en hebt bij voorkeur ervaring in logistieke dienstverlening.