B2b klantenservice bol

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris per uur

Wekelijkse betaling

Hybride werken

Vakantiegeld

Reiskosten/vergoeding

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een servicegerichte professional die ’s ochtends inlogt op ons Bol-platform, soms vanuit huis en soms op kantoor, om de prestatiescores van verkooppartners te bekijken en kansen te signaleren. Je bereidt gesprekken voor zodat partners straks gericht en met vertrouwen te woord staan.

Daarna onderhoud je intensief contact met ondernemers die via Bol verkopen, beantwoordt vragen en denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01.
• Nederlands en Engels vloeiend in woord en schrift.
• Affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Responsibilities

• Ochtends inloggen op het Bol-platform en partners begeleiden.
• Beantwoorden van vragen en adviseren over assortiment en klantbeleving.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen.
• Analyseren van prestaties en vertalen naar concrete acties.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Dienstverlening

Education

HBO-niveau

Job description

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op het platform van Bol, soms vanuit huis, soms op het moderne kantoor in Utrecht. Je opent de prestatiescores van je verkooppartners en bekijkt de signalen uit het systeem. Je ziet waar kansen liggen en welke partners vandaag extra aandacht nodig hebben. Met het inwerkprogramma in je achterhoofd navigeer je soepel door de data en processen. Je bereidt je voor op de eerste gesprekken, zodat je partners straks gericht en met vertrouwen te woord staat.

Daarna heb je intensief contact met ondernemers die via Bol verkopen. Je beantwoordt hun vragen, denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving en laat zien hoe ze hun winkel professioneler en winstgevender maken. Nieuwe partners neem je stap voor stap mee in de onboarding, je legt systemen uit en zorgt dat ze snel zelfstandig kunnen werken. Tussendoor analyseer je opnieuw de prestatiescores, vertaal je deze naar concrete acties en koppel je helder terug wat een partner kan verbeteren. Komt er een complexe case binnen, dan duik je erin, schakel je met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing. Aan het einde van de dag merk je hoeveel je hebt geleerd over e-commerce, online retail en klantrelaties, en voelt het goed dat je ondernemers echt vooruithelpt.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding voor OV en thuiswerkplek

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid pakt in een hybride omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, liefst commercieel of business
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01
• Uitstekend Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap

Over het bedrijf

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken centraal staat. Hier krijg je ruimte om bij te dragen aan persoonlijke groei en succes. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• minimaal €3.111,-
• parttime