Automotive Technical Specialist — Remote Diagnostics & Support

MSX International; Amsterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfslaptop

26 vakantiedagen

Collectief pensioen

Korting ASR verzekeringen

Thuiswerkvergoeding

Job summary

MSX International zoekt een Technisch Specialist die dealers en reparateurs in Nederland ondersteunt bij diagnoses, storingen en reparaties. Je werkt zelfstandig op afstand en coördineert met internationale experts om de reparatiekwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.

Je combineert diepgaande voertuigtechniek met analyse en klantcontact, met focus op OTA-updates en complexe systemen zoals EV/HEV en ADAS. Hybrid werkplek met kantooruren en internationale samenwerking.

Qualifications

• Ervaring in de automotive aftersales, werkplaatsomgeving of technische support.
• Sterke kennis van voertuigdiagnostiek, storingsanalyse en reparatieprocessen.
• Ervaring met complexe voertuigsystemen zoals EV/HEV, ADAS, aandrijflijnen en elektronica.

Responsibilities

• Fungeren als hét technische aanspreekpunt voor reparateurs en dealers bij technische vraagstukken en reparatieverzoeken.
• Op afstand ondersteuning bieden bij diagnose, storingen en reparaties volgens OEM-richtlijnen en technische procedures.
• Technische analyses uitvoeren aan de hand van foutcodes (DTC's), voertuiggegevens en uitgevoerde diagnosewerkzaamheden.
• Monteurs begeleiden bij OTA-updates (Over-The-Air) en softwaregerelateerde probleemoplossing.
• Complexe technische cases onderzoeken en, indien nodig, escaleren naar gespecialiseerde Level 2-experts.
• Casussen nauwkeurig documenteren en bijdragen aan kennisopbouw binnen het technische supportteam.
• Trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden signaleren en delen met interne stakeholders.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om reparatieprocessen continu te verbeteren.
• Werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen, service levels (SLA's) en processen.

Skills

Voertuigdiagnostiek

Storingsanalyse

Reparatieprocessen

OTA updates

CRM systemen

Analytisch

Communicatie

Education

Automotive Techniek HBO

Tools

Diagnostische tools

OEM-documentatie

ECU-software

Job description

MSX International zoekt een Technisch Specialist die dealers en reparateurs in Nederland ondersteunt bij diagnoses, storingen en reparaties. Je werkt zelfstandig op afstand en coördineert met internationale experts om de reparatiekwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.

Je combineert diepgaande voertuigtechniek met analyse en klantcontact, met focus op OTA-updates en complexe systemen zoals EV/HEV en ADAS. Hybrid werkplek met kantooruren en internationale samenwerking.