Assistent schade-expert

DEKRA Digital & Product Solutions; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrije pensioensopbouw

26 vakantiedagen

Variabele winstdelingsregeling

Reizen en thuiswerken vergoeding

Collectieve verzekeringen

Job summary

DEKRA Digital & Product Solutions zoekt een Medewerker Binnendienst / Assistent Schade-Expert in Capelle aan den IJssel. Je bent de spil achter de schermen, regelt agenda’s en zorgt dat schade­dossiers vlekkeloos worden afgehandeld, zodat experts hun werk effectief kunnen doen.

Je beoordeelt nieuwe schademeldingen en analyseert polisvoorwaarden, bewaakt kwaliteit van correspondentie en onderhoudt contact met verzekeraars en betrokkenen.

Qualifications

• Je beheerst het tonen van initiatief en hebt oog voor detail.
• Vaardigheid in het kritisch controleren van dossierstukken en correspondentie.
• Sterke schriftelijke en mondelijke communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Agendabeheer en coördinatie van afspraken met betrokken partijen.
• Ondersteuning van de expert bij grote schades en analyse van polisvoorwaarden.
• Kwaliteitsbewaking van ontvangen en verzonden correspondentie en rapportages.
• Communicatie en relatiebeheer met diverse partijen om dossiers vooruit te helpen.
• Signaleer knelpunten en draag bij aan procesverbetering.

Skills

Agendabeheer

Polisvoorwaarden analyse

Communicatie

Dossierbeheer

Klantgerichtheid

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Alert maken

Toepassingsgebied: Administratie en kantoorbeheer

Contracttype: Contract voor bepaalde tijd (≥ 6 maanden) met volg

Voltijd/deeltijd: Voltijds

Wekelijkse uren: 36.00

Telewerken: Hybride

Aanvraag-ID: 5964

Publicatie datum: 6 nov 2026

Ben jij administratief sterk dat floreert in een dynamische omgeving? Word jij enthousiast van het strak trekken van complexe dossiers en ben je pas tevreden als alles tot in de puntjes is geregeld? Dan zoeken wij jou!

AlsMedewerker Binnendienst / Assistent Schade-Expertben jij de ogen, oren, handen en voeten van onze experts. Jij bent het ‘ik regel het allemaal wel’-type dat achter de schermen ervoor zorgt dat de expert buiten zijn werk perfect kan doen. Van agendabeheer tot het analyseren van polisvoorwaarden bij grote brandschades.

In deze veelzijdige rol pak je schadedossiers van A tot Z op. Je bent de spil in het web tussen de expert, verzekeraars, belangenbehartigers en gedupeerden.

Agendabeheer & Coördinatie:

De agenda is jouw domein; je plant en coördineert alle afspraken met betrokken partijen zodat er geen minuut verloren gaat;

Inhoudelijke ondersteuning:

Je ondersteunt de expert bij grote, complexe (brand)schades. Je beoordeelt nieuwe schademeldingen en analyseert de bijbehorende polisvoorwaarden;

Kwaliteitsbewaking:

Je controleert inkomende en uitgaande correspondentie en rapportages kritisch op spelling, juistheid en volledigheid. Je zorgt dat ze foutloos en binnen de deadline de deur uitgaan;

Communicatie & Relatiebeheer:

Je bent het visitekaartje van de organisatie. Je pakt makkelijk de telefoon en schakelt soepel met diverse partijen om dossiers proactief vooruit te helpen;

Procesverbetering:

Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over hoe we nóg slimmer en efficiënter kunnen werken.

Waarom is deze rol zo interessant?

Inhoudelijke uitdaging:

Je werkt aan complexe en impactvolle schades op momenten dat het er voor de klant écht toe doet;

Veel leren:

Door de intensieve samenwerking met ervaren experts bouw je razendsnel diepgaande kennis op binnen de schade- en verzekeringswereld.

Autonomie:

Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om zelf beslissingen te nemen en je eigen werk te structureren;

Dynamische werkomgeving:

Geen dag is hetzelfde in dit centrale speelveld tussen klant, expert en verzekeraar.

Jij verliest nooit je rust of het overzicht, hoe complex de situatie ook wordt. Je bent servicegericht, denkt altijd drie stappen vooruit en neemt graag het initiatief.

Je hebt een uitstekend gevoel voor de Nederlandse taal en een scherp oog voor spelling en detail;

Je bent communicatief sterk en grijpt vol zelfvertrouwen naar de telefoon (er wordt veel gebeld);

Je hebt affiniteit en of interesse met de schade- en verzekeringsbranche. Ervaring in schadebehandeling is een mooie pré, maar jouwmindseten motivatie zijn doorslaggevend;

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en pakt van nature de verantwoordelijkheid.

Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;

Volledigpremievrijepensioensopbouw;

Een variabelewinstdelingsregeling;

Genoeg ontspanning dankzij26 vakantiedagen;

Een vergoeding voor reizen én thuiswerken;

De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen;

Een uitdagende functie in een leuk team van specialisten die klaar staan om jou te helpen.

DEKRA is 's werelds grootste niet-beursgenoteerde expertorganisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren volgens internationale veiligheids- en duurzaamheidsnormen. In 1925 werd het bedrijf in Duitsland opgericht met als missie het inspecteren van voertuigen om de verkeersveiligheid te waarborgen. Vandaag de dag bieden we een breed scala aan diensten, variërend van productveiligheidstesten, audits en inspecties tot schade-expertise en HSE-advies. We zijn actief in meer dan 60 landen om de veiligheid op de weg, thuis en op het werk wereldwijd te waarborgen. Bekijk hier al onze diensten. Wij hebben een duidelijke missie: als leider op het gebied van testen, certificeren en inspecteren zorgen we ervoor dat producten, bedrijfsmiddelen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn - wij geven mensen vertrouwen. En jij bent welkom! Ontdek hier meer over DEKRA.