Medewerker Klantenservice

DEKRA Group; Alkmaar; Hybrid; EUR 22,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Premievrije pensioenopbouw

Winstdelingsregeling

Vergoeding voor reizen en thuiswerken

Doorgroeimogelijkheden en trainingen

Dynamische internationale omgeving

Job summary

DEKRA Digital & Product Solutions zoekt een nauwkeurige backoffice medewerker die dagelijks meldingen van schade-experts verwerkt en afspraken bevestigt. Je controleert aanvragen, voert gegevens in en zorgt dat opdrachten bij de juiste afdeling terechtkomen.

Je werkt in een gemotiveerd team en hebt veel contact met klanten, opdrachtgevers en experts. Ervaring met backoffice systemen en servicegericht werken passen goed bij deze parttime functie in een dynamische, internationale omgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Nauwkeurig en detailgericht.
• Klantgericht en servicegericht.
• Sociaal en teamspeler.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van experts en klanten.
• Opdrachten invoeren.
• Afspraken maken en bevestigen (telefonisch en per e-mail).

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Nauwkeurig

Details

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Dagelijks gaat een team van Schade-Experts door heel Nederland op pad om schades vast te stellen aan allerlei soorten voertuigen. Al deze expertise-aanvragen komen meestal per e-mail of telefoon binnen op één centraal punt, het service center. Jij controleert of de aanvraag volledig is, maakt en bevestigt de afspraak en vervolgens zorg je ervoor dat de opdracht bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.
Natuurlijk moet alles wat je doet zorgvuldig in ons backoffice systeem verwerkt worden. Je hebt daarnaast veel contact met onze opdrachtgever, eigenaren en de experts die met al hun vragen bij jou terecht kunnen.

Verantwoordelijkheden

• Het telefonisch te woord staan van experts en klanten;
• Het invoeren van opdrachten;
• Het maken en bevestigen van afspraken (zowel telefonisch als per e-mail)

Je komt terecht in een gevarieerd en betrokken team waar een goede sfeer hangt. Deze afdeling is dagelijks druk bezig met verschillende administratieve werkzaamheden en daar kunnen ze jouw hulp goed bij gebruiken!

Dit breng je mee

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent een fijne en hardwerkende collega met oog voor detail;
• Je bent klantgericht en weet als geen ander wat service verlenen is;
• Je bent sociaal en echt een teamspeler. We staan allemaal voor elkaar klaar;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• Volledigpremievrije pensioenopbouw;
• Een variabelewinstdelingsregeling;
• Een vergoeding voor reizen en thuiswerken;
• Volopdoorgroeimogelijkhedenen diverse trainingen zodat jij je kan blijven ontwikkelen;
• Een uitdagende functie in een leuk team van zelfstandige experts in een dynamische en internationale omgeving.

DEKRA heeft meer dan 100 jaar ervaring en is wereldwijd een toonaangevende organisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren. Wat ons drijft, is niet het verleden, maar de toekomst. In een wereld die steeds verandert, zorgen wij ervoor dat producten, processen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn. Zo kan vooruitgang echt verder gaan. Lees hier meer over DEKRA.

In Nederland bieden we een breed scala aan diensten. In Arnhem staat het laboratorium waar we producten testen en certificeren. We bieden audits voor bedrijven die hun inspanningen op het gebied van kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid aantoonbaar willen maken met een certificaat. Gaat er ondanks aandacht voor veiligheid toch wat mis? Onze schade-experts ondersteunen in het onderzoeken en afhandelen van schade, van voertuigschade tot letsel en bedrijfsschade tot schade in en rond woningen, en nog veel meer. Bekijk hier al onze diensten.

Zonder vertrouwen, komt vooruitgang tot stilstand. Wil jij meebouwen aan een veilige en duurzame toekomst? Je bent van harte welkom!

DEKRA: de wereldwijde partner voor een veilige en duurzame wereld

Let op: Wij verzorgen onze werving en selectie volledig intern. Acquisitie door bureaus of tussenpersonen wordt niet op prijs gesteld. Zonder een expliciete en schriftelijke opdracht van DEKRA kunnen geen rechten worden ontleend aan het zonder overleg aanbieden van kandidaten. Eventuele toegezonden profielen worden als ongevraagd beschouwd en niet in behandeling genomen.