Application Support Technician

ECI Software Solutions, Inc.

Leusden

Hybrid

EUR 30,000 - 46,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Premievrij pensioen

Reiskostenvergoeding & fietsplan

Hybride werken

Bonus en aandelenplan

Fitnessruimte en games

Verse lunch

Ergonomische werkplek

Opleidingsmogelijkheden

Teambuilding events

Parkeergelegenheid

Great Place to Work

Job summary

ECI zoekt een Application Support Technician in Leusden om klanten in de bouw te ondersteunen bij ERP-gerelateerde vragen en processen. Je verdiept je in klantprocessen en levert duurzame oplossingen, met een focus op samenwerking binnen support en andere teams.

Veelzijdige functie met doorgroeimogelijkheden, hybride werken en een dynamische werkomgeving waarin ontwikkeling centraal staat. Ervaring in ERP-omgevingen en een klantgerichte mindset zijn welkom.

Qualifications

HBO-werk- en denkniveau is een pré.
Richting financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar is wenselijk.
Ervaring in een support- of servicegerichte rol is een plus.
Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk.
Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen.
Affiniteit met de maakindustrie is een plus.

Responsibilities

Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software
Meedenken over processen zoals offertes, facturatie en projectadministratie
Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
Signaleren van verbeterkansen in product en support
Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Skills

Communicatie

Analytisch denken

Bedrijfsprocessen

Education

HBO-werk- en denkniveau

Bedrijfskunde/financiën achtergrond

Tools

ERP software

Job description

Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bedrijven die onze economie draaiende houden. Denk aan productiebedrijven en bouworganisaties die elke dag met trots iets maken waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze oplossingen helpen hen plannen, produceren en leveren op een manier die efficiënt is en toekomstbestendig. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze bedrijven investeren in vakmanschap, innovatie en kwaliteit. Zij verdienen technologie die hun werk slimmer ondersteunt. Precies dat is waar wij ons voor inzetten. Met ERP software die krachtig is en toch eenvoudig in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen, inzicht houden in hun processen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met een nieuwe generatie talent dat met ambitie aan zijn loopbaan begint. Samen creëren we een omgeving waar ontwikkeling, eigenaarschap en plezier vanzelfsprekend zijn. Onze cultuur is transparant, betrokken en gericht op samenwerking.

Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als een Great Place to Work zegt veel over wie we zijn. We investeren in mensen, bieden kansen en zorgen voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen en zich kan blijven ontwikkelen.

De rol

Als Application Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de bouw en lost zowel functionele als procesgerichte vragen op. Dit is geen standaard helpdeskfunctie, je gaat dieper dan checklists zoals “al opnieuw opgestart?” of “cache geleegd?”.

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten en onderhoudt nauw contact om hun vragen, behoeften en uitdagingen goed te begrijpen. Dit vraagt om heldere communicatie, inhoudelijke afstemming en een sterke focus op samenwerking. Daarnaast werk je intensief samen met collega's binnen de Support-afdeling en andere teams om klantvragen en signalen te vertalen naar duurzame oplossingen en structurele verbeteringen.

Wat ga je doen

Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software
Meedenken over processen zoals onder andere offertes, facturatie en projectadministratie
Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
Signaleren van verbeterkansen in product en support
Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou