Application Support Engineer

X-Center; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsbudget

Certificeringen

Pensioen NN

Vakantiedagen 27

Mobiliteitsbudget

Thuiswerkbudget

Laptop & telefoon

Job summary

X-Center biedt gespecialiseerde IT-diensten in een mensgerichte omgeving. Als Application Support Engineer zorg je dat OpenText- en SAP-omgevingen bij klanten probleemloos blijven draaien door meldingen te onderzoeken, incidenten op te lossen en upgrades en patches voor te bereiden.

Je werkt met OpenText Content Server, Archive Center en Extended ECM for SAP, en je schakelt direct met klanten en collega’s. Er is ruimte om mee te draaien in changes of projecten die passen bij jouw vaardigheden en

Qualifications

• HBO ICT (AD/Bachelor) of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Vanaf 1 jaar relevante ervaring in applicatiebeheer, support of een vergelijkbare rol.
• Basiskennis van SAP- en OpenText-omgevingen (bijv. Content Server, Archive Center, Extended ECM for SAP, SAP Document Archiving) of interesse om je hierin te verdiepen.
• Brede interesse in IT: van infrastructuur en application servers tot scripting of softwareontwikkeling.
• Je krijgt energie van troubleshooting en vindt het leuk om root cause écht te begrijpen (logs, monitoring, analyses).
• Je neemt initiatief, durft keuzes te maken en communiceert helder—ook richting klant.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pre.
• Je houdt van variatie, werkt gestructureerd en brengt vooral een gezonde dosis common sense mee.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van supporttickets (incidenten, vragen, gebruikersissues) binnen OpenText/SAP-platformen.
• Uitvoeren van changes: kleine en grotere verbeteringen, configuratie-aanpassingen en releases/patching voorbereiden.
• Proactief meedenken met klanten: health checks, versies toetsen, risico’s signaleren en verbeteringen voorstellen.
• Samenwerken met consultants en projectteams wanneer support-issues een breder project of change raken.
• Documenteren, kennis delen en het supportproces elke week een beetje slimmer maken.

Skills

Troubleshooting

Klantcommunicatie

Initiatief

Nederlands

Engels

Education

HBO ICT (AD/Bachelor) of vergelijkbaar werk- en denkniveau

Tools

SAP

OpenText Content Server

Archive Center

Extended ECM for SAP

SAP Document Archiving

Job description

Los complexe meldingen op en zorg dat ECM-omgevingen bij onze klanten probleemloos blijven draaien.

Als Application Support Engineer bij X-Center zorg je dat onze klanten kunnen doorwerken. Je onderzoekt meldingen, lost incidenten op en voert verbeteringen door op OpenText- en SAP-omgevingen. Je schakelt direct met klanten en collega’s, en je houdt het hoofd koel als er druk op zit.

Je werkt aan platformen met o.a. OpenText Content Server, Archive Center en Extended ECM for SAP. De focus ligt op support en beheer, maar je krijgt ook ruimte om mee te draaien in changes of projecten als dat past bij jouw skills en ambitie.

Wat jij meebrengt

• HBO ICT (AD/Bachelor) of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Vanaf 1 jaar relevante ervaring in applicatiebeheer, support of een vergelijkbare rol.
• Basiskennis van SAP- en OpenText-omgevingen (bijv. Content Server, Archive Center, Extended ECM for SAP, SAP Document Archiving) of interesse om je hierin te verdiepen.
• Brede interesse in IT: van infrastructuur en application servers tot scripting of softwareontwikkeling.
• Je krijgt energie van troubleshooting en vindt het leuk om root cause écht te begrijpen (logs, monitoring, analyses).
• Je neemt initiatief, durft keuzes te maken en communiceert helder—ook richting klant.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pre.
• Je houdt van variatie, werkt gestructureerd en brengt vooral een gezonde dosis common sense mee.

Wat je gaat doen bij X-Center

• Onderzoeken en oplossen van supporttickets (incidenten, vragen, gebruikersissues) binnen OpenText/SAP-platformen.
• Uitvoeren van changes: kleine en grotere verbeteringen, configuratie-aanpassingen en releases/patching voorbereiden.
• Proactief meedenken met klanten: health checks, versies toetsen, risico’s signaleren en verbeteringen voorstellen.
• Samenwerken met consultants en projectteams wanneer support-issues een breder project of change raken.
• Documenteren, kennis delen en het supportproces elke week een beetje slimmer maken.

Bij X-Center combineren we niche-expertise met een mensgerichte manier van werken. We houden van duidelijkheid, kwaliteit en een praktische aanpak. Je krijgt autonomie, maar je staat er nooit alleen voor. Onder ‘Skills for Life’ investeren we in jouw ontwikkeling: mentorship, interne kennissessies en certificeringen – zodat je technisch én persoonlijk blijft groeien. Je werkt met collega’s die elkaar helpen, direct communiceren en samen bruggen bouwen bij klanten.

• Geen onnodige hiërarchie, wél verantwoordelijkheid en vertrouwen.
• Geen ‘resource’, maar een specialist met een stem in het team en bij de klant.
• Geen vast keurslijf, maar ruimte om jouw skills te verdiepen en je eigen pad te kiezen.
• Marktconform salaris met bonusstructuur.
• Veel afwisseling: van tickets en analyses tot verbeteringen die echt het verschil maken.
• Marktconform salaris met bonusstructuur.
• Projecten waar jouw expertise echt telt en waar je impact maakt.
• 27 vakantiedagen + extra vrije dagen voor feestdagen.
• Mobiliteits- en thuiswerkbudget, plus laptop en telefoon.
• Pensioenregeling via NN.
• Opleidingsbudget, certificeringen en Skills for Life groeiplan.
• Veel vrijheid in hoe je werkt, met heldere afspraken en verantwoordelijkheid.
• Hybride werken en ruimte om je agenda slim in te richten.
• 32–40 uur per week.

Werken bij X-Center betekent werken in een omgeving waar mensen centraal staan. Met gepaste trots zijn wij gecertificeerd als Great Place to Work, een erkenning die rechtstreeks komt van onze eigen medewerkers. Daar vertellen we je graag meer over tijdens een kennismaking.