Applicatiebeheerder Publieke Zaken

All About Work; Delft; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

All About Work zoekt een applicatiebeheerder voor de publieke zaken, met als doel een betrouwbare informatievoorziening voor Burgerzaken. Je werkt in een hybride omgeving en hebt veel contact met gebruikers, leveranciers en collega’s om verstoringen snel op te lossen en wijzigingen gecontroleerd door te voeren.

Je analyseert incidenten, voert beheerwerkzaamheden uit en beheert applicaties zoals Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder.
• Ervaring met het oplossen van verstoringen en doorvoeren van wijzigingen.
• Ervaring met contact met eindgebruikers.
• Beschikbaarheid: gemiddeld 32–36 uur per week vanaf 8 oktober 2026.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het correct functioneren van de informatievoorziening van Burgerzaken.
• Analyseer en los verstoringen op binnen applicaties.
• Contact met gebruikers en leveranciers over incidenten en oplossingen.
• Voer dagelijkse beheerwerkzaamheden en monitoring uit.
• Voer wijzigingen door binnen applicaties.
• Werk met Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Teamwork

Proactieve houding

Tools

Centric Burgerzaken

Qmatic

key2betalen

Altitude

Job description

Over de functie

ml. T232368

Je gaat aan de slag als applicatiebeheerder binnen Publieke Zaken, waar je samen met een team van applicatie- en functioneel beheerders verantwoordelijk bent voor het goed functioneren van de informatievoorziening van Burgerzaken. In deze rol zorg je ervoor dat cruciale applicaties betrouwbaar beschikbaar zijn voor collega’s en daarmee direct bijdragen aan de dienstverlening aan inwoners. Je werkt in een omgeving waarin verstoringen snel en zorgvuldig moeten worden opgelost en waar wijzigingen gecontroleerd moeten worden doorgevoerd. Daarbij heb je veel contact met gebruikers, collega’s en leveranciers. Het betreft een hybride functie, waarbij je voornamelijk op kantoor werkt.

Wat ga je doen

• Je draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling Burgerzaken.
• Je analyseert en lost verstoringen op binnen applicaties.
• Je hebt contact met gebruikers en leveranciers over incidenten, vragen en oplossingen.
• Je voert dagelijkse beheerwerkzaamheden en monitoring uit.
• Je voert wijzigingen door binnen applicaties.
• Je werkt met applicaties zoals Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).

Over jou

• Je bent analytisch sterk en stelt de juiste vragen om vast te stellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt.
• Je communiceert makkelijk met zowel technische collega’s en leveranciers als met medewerkers aan de balie in begrijpelijke taal.
• Je werkt accuraat en voorzichtig en overziet de impact van je beslissingen op de dienstverlening aan burgers.
• Je straalt rust en zelfverzekerdheid uit en kunt de-escaleren als de stress oploopt.
• Je bent assertief en hebt een goede balans tussen een servicegerichte instelling en duidelijk grenzen stellen.
• Je werkt goed samen en vraagt collega’s van AM of IT om hulp als je wilt sparren of er zelf niet uitkomt.
• Je hebt een proactieve houding, bent leergierig en gaat actief op zoek naar informatie om kennis eigen te maken.

Eisen

• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 8 oktober 2026.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt.
• Uit je ervaring blijkt dat je applicaties hebt beheerd in de vorm van het oplossen van verstoringen en het implementeren van wijzigingen.
• Je hebt ervaring met het contact met eindgebruikers.
• Ervaring met applicatiebeheer van een datawarehouse-omgeving, werkplekbeheer of beheer van technische applicaties geldt niet als relevante werkervaring voor deze functie.

Wensen

• Je hebt ervaring met 1 of meerdere van deze applicaties: Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).
• Je hebt meer dan 2 jaar werkervaring bij een gemeente.
• Je hebt ervaring met het beheer van een telefonieomgeving.
• Je bent beschikbaar om op vrijdag te werken.

Competenties

• Je beschikt over analytische vaardigheden.
• Je beschikt over communicatieve vaardigheden.
• Je werkt accuraat en zorgvuldig.
• Je bent rustig en zelfverzekerd.
• Je bent assertief.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je hebt een proactieve en leergierige houding.

ml. T232368