Applicatie Support Medewerker Zorgsoftware

FarMedvisie B.V.; Woerden; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusregeling

Trainingen en opleidingen

Kantoor in Woerden + 1 thuiswerkdag

Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

Résumé du poste

FarMedvisie B.V. zoekt een Applicatie Support Medewerker die zorginstellingen helpt met vragen over onze medicatiebeheersoftware.

Je analyseert incidenten, zoekt naar oorzaken en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Werken vanuit ons kantoor in Woerden met één dag per week thuis is mogelijk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Analytische en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Vermogen om gestructureerd en nauwkeurig te werken.
• Initiatief en de bereidheid om snel nieuwe dingen te leren.
• Affiniteit met ICT, software en/of zorg.

Responsabilités

• Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen over onze applicaties.
• Analyseren en oplossen van incidenten en gebruikersproblemen.
• Achterhalen van de oorzaak van problemen, niet alleen het symptoom oplossen.
• Ondersteunen bij implementaties bij nieuwe en bestaande klanten.
• Adviseren van klanten over optimaal gebruik van onze software.
• Signaleren van mogelijkheden voor aanvullende functionaliteiten en modules.
• Verbeteren van supportprocessen, documentatie en werkwijzen.
• Samenwerken met collega’s van systeembeheer, product, verkoop en projectmanagement.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig werken

Leergierigheid

Initiatief nemen

Affiniteit ICT/z org

Description du poste

Wil jij klanten écht helpen en tegelijkertijd werken met software die dagelijks wordt gebruikt in de Nederlandse zorg?

Als Applicatie Support Medewerker bij FarMedvisie help je zorginstellingen met vragen over onze software voor medicatiebeheer. Je analyseert problemen, zoekt naar de oorzaak en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen.

Je hoeft geen doorgewinterde ICT-specialist te zijn. We zoeken vooral iemand die analytisch, klantgericht en leergierig is en graag verantwoordelijkheid neemt.

FarMedvisie ontwikkelt software voor veilige medicatiezorg. Onze oplossingen worden dagelijks gebruikt door onder andere GGZ-instellingen, verpleeghuizen en zelfstandige behandelcentra in heel Nederland. Met onze systemen voor elektronisch voorschrijven (EVS) en elektronische toedienregistratie (TDR) ondersteunen we zorgprofessionals bij een veilig en efficiënt medicatieproces.

We zijn een compact en professioneel team met korte lijnen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over hoe we onze producten én onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Als Applicatie Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, met name functioneel applicatiebeheerders binnen zorginstellingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen over onze applicaties;
• analyseren en oplossen van incidenten en gebruikersproblemen;
• achterhalen van de oorzaak van problemen in plaats van alleen het symptoom op te lossen;
• ondersteunen bij implementaties bij nieuwe en bestaande klanten;
• adviseren van klanten over optimaal gebruik van onze software;
• signaleren van mogelijkheden voor aanvullende functionaliteiten en modules;
• verbeteren van supportprocessen, documentatie en werkwijzen;
• samenwerken met collega’s van onder andere systeembeheer, product, verkoop en projectmanagement.

Je krijgt daardoor niet alleen een supportfunctie, maar ook de mogelijkheid om steeds meer kennis op te bouwen van onze software, klanten en de zorgsector.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van tevreden klanten.

Je hebt:

• HBO werk- en denkniveau;
• een analytische en oplossingsgerichte manier van werken;
• goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• een klantgerichte en professionele houding;
• het vermogen om gestructureerd en nauwkeurig te werken;
• initiatief en de bereidheid om nieuwe dingen snel te leren;
• affiniteit met ICT, software en/of zorg.

Ervaring met applicatiesupport, servicedesk, functioneel beheer, zorgsoftware of medische/farmaceutische terminologie is een pré, maar geen vereiste.

Ook wanneer je bijvoorbeeld vanuit de zorg, een apotheek, klantenservice of een andere softwareomgeving de stap richting applicatiesupport wilt maken, nodigen we je graag uit om te reageren.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie voor 32–40 uur per week.
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een interessante bonusregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken vanuit ons kantoor in Woerden, met de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Trainingen en opleidingen om je verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheden om binnen FarMedvisie door te groeien;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een informele organisatie met korte lijnen en betrokken collega’s;
• Regelmatig teamactiviteiten, borrels en bedrijfsuitjes.

Wie zijn wij?

Een enthousiast en professioneel team met één motto: goed kan altijd beter. We werken hard, maar houden van humor en verbinding. Ieder van ons krijgt de vrijheid, verantwoordelijkheid en het vertrouwen om bij te dragen aan de groei van FarMedvisie én die van zichzelf.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij bijdragen aan veilige medicatiezorg in Nederland?

Je ontvangt z.s.m. bericht van ons. In de gesprekken die volgen, willen we elkaar zowel inhoudelijk als persoonlijk beter leren kennen. Een assessment kan onderdeel zijn van het proces.

Standplaats: Woerden

Uren: 32–40 uur per week

Startdatum: zo snel mogelijk, in overleg