Allround systeembeheerder binnendienst

Huijbregtsgroep; Nederland; Hybrid; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Korte lijnen in een informele richting

Vast contract

Uitstekende pensioenvoorwaarden

Regelmatige teamuitjes en etentjes

Job summary

Huijbregts ict & cybersafety is op zoek naar een allround systeembeheerder binnendienst die als eerste aanspreekpunt fungeert bij technische problemen en dit efficiënt oplost voor klanten.

Je hebt contact met klanten, analyseert hun problemen en lost deze op. Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11/Server en Azure is vereist, net als kennis van VoIP-telefonie en netwerkbeheer. Een informele, collegiale werksfeer en korte lijnen staan centraal.

Qualifications

• Minimaal MBO 3/4 ICT-opleiding afgerond.
• 3–5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitgebreide kennis van Microsoft 365, Windows 10/11/Server en Azure.

Responsibilities

• Telefonisch en klantgericht eerste aanspreekpunt bij technische issues.
• Klantcontact, analyse en oplossing van ICT-vraagstukken.
• Documenteren van supportvragen in het ticketsysteem.
• Tickets opvolgen en efficiënt afhandelen.
• Meedraaien in storingsdienst (~eens in de 10 weken).

Skills

Microsoft365

Windows 10/11/Server

Azure

VoIP-telefonie

Netwerkbeheer

Klantgericht handelen

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 3/4 ICT

Job description

4.4 van 5 sterren Google review Geheel ontzorgt in ICT & cybersafety Altijd bereikbaar 24/7 Microsoft gecertificeerd partner

In het kort

In de functie van Allround systeembeheerder binnendienst ben jij bij technische problemen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt contact met klanten, analyseert hun problemen en lost deze op.

De werkzaamheden

• Vlot opnemen van de telefoon.
• Behandelen van supportvragen van klanten vanuit kantoor.
• Analyseren en oplossen van ICT vraagstukken.
• Problemen waar je niet direct een oplossing voor hebt, zet je uit bij collega's.
• Gebruikers aanmaken, wachtwoorden resetten, algemene support.
• Juist en zorgvuldig documenteren van supportvragen in het ticketsysteem.
• Opvolgen van tickets en de tickets op een efficiënte en effectieve wijze behandelen.
• Meedraaien in de storingsdienst (circa eens in de 10 weken).

Maar belangrijker, wie ben jij eigenlijk?

Jij hebt een afgeronde opleiding MBO3/MBO4, richting ICT. Je hebt in ieder geval 3 – 5 jaar ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol. Je beschikt over uitgebreide kennis en ervaring met Microsoft365, Windows 10/11/Server/Azure.

Daarnaast heb je kennis van digitale (VoIP) telefonie en uitgebreide ervaring met netwerkbeheer.

In deze rol is het van belang dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Je bent niet alleen communicatief vaardig, maar ook in staat om goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen.

Je bent klantgericht en je werkt graag samen in een team. Een van je sterke punten is je vermogen om problemen op te lossen. Als echte ’troubleshooter’ ben je in staat om complexe technische uitdagingen aan te pakken, meerdere vraagstukken naast elkaar te behandelen en effectieve oplossingen te vinden.

Wat we jou bieden.

Een gezellige werkplek met korte lijnen in een informele organisatie.

We hechten waarde aan kennisdeling en daarom organiseren we regelmatig kennissessies, waarin we de nieuwste ontwikkelingen en inzichten met elkaar delen.

Daarnaast geloven we in het belang van teambuilding en plezier op de werkvloer. We organiseren vier keer per jaar een gezamenlijk etentje en/of activiteit, zoals een BBQ of bedrijfsuitje met leuke activiteiten. Op die manier creëren we een juiste balans tussen werk en privé.

Daarnaast krijg jij:

• Korte lijnen in een informele organisatie.
• Een vast (!) contract
• Uitstekende pensioenvoorwaarden.
• Regelmatig gezellige uitjes en etentjes met het team.