AI & Automation Platform Specialist (Part-Time)

M-Financial-Informatics; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

Ruime vrijheid en verantwoordelijkheid

Ontwikkeling in AI en automatisering

Informele organisatie

Job summary

M+ zoekt een Customer Platform Specialist die de klantcontactomgeving zelfstandig inricht en beheert. Je bouwt mee aan AI-gedreven verbeteringen, integreert systemen en ontwikkelt rapportages voor realtime besluitvorming.

Je analyseert bestaande processen, werkt nauw samen met opdrachtgevers en leveranciers en vertaalt wensen naar praktische technische oplossingen. Een HBO-niveau en affiniteit met AI zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met inrichten/beheren van klantcontactsoftware.
• Affiniteit met AI, automatisering en digitale innovatie.
• Bedrijfsprocessen vertalen naar technische oplossingen.
• Rapportages en datakwaliteit bewaken.

Responsibilities

• Inrichten, beheren en verder ontwikkelen van de klantcontactomgeving.
• Samenwerken tussen systemen en leveranciers/tpartners.
• Ontwerpen en implementeren van automatiseringen en AI-functies zoals transcripties en samenvattingen.
• Onafhankelijke analyse van werkprocessen en verbetering voorstellen.
• Opstellen en controleren van rapportages en dashboards voor managementinformatie.
• Technische inrichting van nieuwe opdrachtgevers en projecten binnen Teleknowledge.
• Adviseren van collega’s en opdrachtgevers over de beste technische inrichting.
• Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten.

Skills

Klantcontactsoftware

AI / automatisering

Data-analyse

Rapportages / dashboards

Technische inrichting

Analytisch denken

Projectmatig werken

Communiceren met klanten

Education

HBO niveau

Tools

Teleknowledge

Job description

M+ zoekt een Customer Platform Specialist die de klantcontactomgeving zelfstandig inricht en beheert. Je bouwt mee aan AI-gedreven verbeteringen, integreert systemen en ontwikkelt rapportages voor realtime besluitvorming.

Je analyseert bestaande processen, werkt nauw samen met opdrachtgevers en leveranciers en vertaalt wensen naar praktische technische oplossingen. Een HBO-niveau en affiniteit met AI zijn vereist.