Aftersales Manager

Van Mossel; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak(privé rijden)

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen op auto's

Doorgroeimogelijkheden

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrel

Job summary

Van Mossel Ford zoekt een Aftersales Manager die leiding geeft aan het aftersales team binnen het Ford cluster. Je werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur en ondersteunt teams in de werkplaats en de servicebalie, terwijl je zelf ook meewerkt waar nodig.

Je bewaakt de kwaliteit van service en klanttevredenheid, stuurt op procesverbeteringen en zoekt commerciële kansen. Ervaring in aftersales en affiniteit met automotive zijn gewenst; leidinggevende ervaring is een pré, maar niet vereist.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales.
• Affiniteit met automotive en techniek.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgerichte en praktische instelling.
• Ambitie om een team verder te ontwikkelen.
• Leidinggevende ervaring is een pré, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Leiding geven aan ons aftersales team.
• Teams in de werkplaats en servicebalie ondersteunen.
• Zelf mee werken wanneer nodig.
• Kwaliteit van service en klanttevredenheid bewaken.
• Vragen en klachten van klanten proactief oppakken.
• Kansen zien om processen te verbeteren.
• Mee denken over commerciële kansen en clusterresultaten.

Skills

Leidinggeven

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichtheid

Coachende vaardigheden

Education

Geen minimale opleiding

Job description

Ben jij de Aftersales Manager die wij zoeken voor Van Mossel Ford? Heb jij ervaring binnen aftersales, neem je graag verantwoordelijkheid en vind je het leuk om een team te ondersteunen, aan te sturen én zelf mee te werken? Dan maken we graag kennis met je!

Wij op zoek naar een Aftersales Manager / Junior Aftersales Manager voor ons Ford cluster. In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen onze aftersales en werk je nauw samen met onze teams en vestigingsdirecteur.

Wat ga je bij ons doen?

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de aftersales binnen het Ford cluster. Het is een veelzijdige rol waarin je leidinggeeft, ondersteunt én zelf meewerkt wanneer dat nodig is.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en weet wat er speelt binnen het team. Je begeleidt en motiveert collega's, stuurt bij waar nodig en zorgt er samen met het team voor dat onze klanten goed worden geholpen. Daarnaast kijk je kritisch naar onze werkwijze. Zie je een mogelijkheid om een proces slimmer of beter te maken? Dan pak je dit op en zorg je samen met je collega's voor verbetering.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Je geeft leiding aan, begeleidt en ontwikkelt ons aftersales team;
• Je ondersteunt de teams in de werkplaats en aan de servicebalie;
• Je werkt zelf mee wanneer de situatie daarom vraagt;
• Je bewaakt de kwaliteit van onze service en klanttevredenheid;
• Je pakt vragen, opmerkingen en klachten van klanten proactief op;
• Je signaleert kansen om onze processen verder te verbeteren;
• Je denkt mee over commerciële kansen en de resultaten van het cluster.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die energie krijgt van mensen, techniek en automotive. Je neemt verantwoordelijkheid, weet van aanpakken en vindt het prettig om zowel met het team als met de klant bezig te zijn. Je hoeft niet per se al een ervaren Aftersales Manager te zijn. Heb je de ambitie om deze stap te maken en beschik je over de juiste ervaring binnen aftersales? Dan staan we ook graag met jou in gesprek.

Dit breng je mee:

• Ervaring binnen aftersales;
• Affiniteit met automotive en techniek;
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Een klantgerichte en praktische instelling;
• De ambitie om een team verder te ontwikkelen;
• Leidinggevende ervaring is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Bij Van Mossel kom je terecht in een informele en betrokken werkomgeving, binnen de grootste automotive groep van de Benelux. Vanuit jouw rol draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze aftersales voor Ford. Wij geven je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
• Een telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto's, onderdelen en verzekeringen;
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de Van Mossel Academy;
• Leuke extra's zoals teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel.

Type vacature:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands