Aftersales Coordinator

Uptec; Eindhoven; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Uptec in Eindhoven zoekt een Aftersales Coördinator Automotive om als schakel tussen klant, werkplaats en engineering te fungeren. Je beoordeelt garantieaanvragen, adviseert over onderhoud en upgrades en zorgt voor zowel technische als administratieve afhandeling.

Dit is een mooie kans voor een starter met automotive achtergrond die zich wil ontwikkelen in een coördinerende rol binnen een innovatieve technische organisatie.

Qualifications

• Starter met automotive achtergrond en interesse in garantieprocessen.
• Affiniteit met garantie, onderhoud en technische documentatie.
• Duidelijke en professionele communicatie met klanten en collega’s.
• Gestructureerd werken en analytisch kunnen omgaan met technische informatie.
• Proactief in担当 dossiers en verantwoordelijkheid nemen.

Responsibilities

• Beoordeelt garantieclaims op basis van documentatie, specificaties en contracten.
• Stem af met klanten over onderhoud en upgrades van voertuigen.
• Analyseert terugkerende storingen en signaleert verbeterpunten richting engineering.
• Coördineert afhandeling van service- en garantieprocessen en bewaakt doorlooptijden.
• Onderhoudt contact met werkplaats, supply chain en engineering.
• Zorgt voor administratieve vastlegging in het ERP- of servicemanagementsysteem.
• Ondersteunt bij opstellen van serviceadviezen en technische rapportages.
• Draagt bij aan continue verbetering van aftersales- en serviceprocessen.

Skills

Klantcontact

Garantieafhandeling

Analytisch denken

Technische documentatie

Communicatie

Coördinatie

ERP systemen

Education

HBO/MBO Automotive

Tools

ERP systeem

Job description

Als Aftersales Coördinator Automotive ben jij de schakel tussen klant, werkplaats en engineering. Je beoordeelt garantieaanvragen, adviseert klanten over onderhoud en upgrades en zorgt ervoor dat alles zowel technisch als administratief goed wordt afgehandeld.

Dit is een mooie kans voor een starter met een automotive achtergrond die zich wil ontwikkelen in een coördinerende rol binnen een innovatieve technische organisatie.

• Je beoordeelt garantieclaims op basis van technische documentatie, specificaties en contractuele afspraken.
• Je stemt af met klanten over onderhoud, reparaties en mogelijke upgrades van voertuigen.
• Je analyseert terugkerende storingen en signaleert verbeterpunten richting engineering en productie.
• Je coördineert de afhandeling van service- en garantieprocessen en bewaakt de doorlooptijden.
• Je onderhoudt contact met interne afdelingen zoals werkplaats, supply chain en engineering.
• Je zorgt voor een correcte administratieve vastlegging in het ERP- of servicemanagementsysteem.
• Je ondersteunt bij het opstellen van serviceadviezen en technische rapportages.
• Je draagt bij aan het continu verbeteren van de aftersales- en serviceprocessen.
• Je hebt een hbo- of mbo-opleiding afgerond in de richting van Automotive, Autotechniek of vergelijkbaar.
• Je bent starter of hebt maximaal enkele jaren werkervaring binnen de automotive of voertuigtechniek.
• Je hebt affiniteit met garantieprocessen, onderhoud en technische documentatie.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten en collega's.
• Je werkt gestructureerd en weet technische informatie goed te analyseren.
• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
• Je hebt een klantgerichte instelling en vindt het leuk om technische en organisatorische vraagstukken op te lossen.