Afstudeerstage Customer Support

AFAS; Leusden; On-site; EUR 6,601 - 7,906; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €650 per maand

Goede begeleiding

Flexibele thuiswerkdagen

Uitzicht op vaste baan

Gek- en gezellige sfeer

Job summary

AFAS biedt een afstudeerstage binnen Customer Support waarin je onderzoekt hoe klanten het maximale uit de software halen. Je spreekt klanten en collega’s, bekijkt hoe andere softwarebedrijven dit aanpakken en identificeert kansen voor verbetering.

Je werkt in een team van ruim 650 collega’s en krijgt begeleiding, een stagevergoeding van €650 per maand en flexibele thuiswerkdagen. Vanuit AFAS is er uitzicht op een vaste baan na de stage.

Qualifications

• In de afrondende fase van HBO/WO studie.
• Nieuwsgierig en energie om vraagstukken op te lossen.
• Vaststellen hoe AFAS dienstverlening verbeterd kan worden.

Responsibilities

• Onderzoekt de markt.
• Gaat in gesprek met klanten en collega\'s.
• Analyseert de samenwerking tussen verschillende teams.
• Signaleert verbeterkansen.
• Vertaalt jouw inzichten naar een concreet advies.

Skills

Marktonderzoek

Klantgesprekken

Teamaanalyse

Kansen signaleren

Advies ontwikkelen

Education

HBO/WO in afrondende fase

Job description

Bij AFAS krijg je de kans om tijdens een afstudeerstage binnen Customer Support te onderzoeken hoe klanten nóg beter geholpen kunnen worden om het maximale uit de software te halen.

Waarom AFAS?

Bij AFAS werk je samen met ruim 650 collega\'s aan het succes van 14.000+ klanten. Achter al die organisaties die dagelijks met AFAS werken, staat een enthousiast Supportteam. Iedere collega heeft zijn of haar eigen expertise binnen AFAS Software. Samen helpen we klanten verder, delen we kennis en zorgen we ervoor dat zij iedere dag het maximale uit onze software halen.

Wat ga je doen?

Tijdens jouw stage onderzoek je hoe AFAS klanten nóg beter kan helpen om het maximale uit onze software te halen. Je spreekt klanten en collega\'s, kijkt hoe andere softwarebedrijven dit aanpakken en onderzoekt waar kansen liggen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Jij:

• Onderzoekt de markt.
• Gaat in gesprek met klanten en collega\'s.
• Analyseert de samenwerking tussen verschillende teams.
• Signaleert verbeterkansen.
• Vertaalt jouw inzichten naar een concreet advies.

Over het team en de cultuur

Dat begint allemaal met de AFAS-cultuur. De belangrijkste pijlers? Vertrouwen (we hebben maar één regel en dat is: handel vanuit gezond verstand), gek (onze CEO verkleedt zich als giraffe op het jaarlijkse AFAS-uitje), familie (we zijn er voor elkaar én durven direct en eerlijk tegen elkaar te zijn) en doen (eerst doen, dan denken; dat is ons motto).

Dit past bij jou

• Je zit in de afrondende fase van je hbo- of wo-studie.
• Je bent nieuwsgierig en krijgt energie van het oplossen van vraagstukken.
• Je ziet kansen om onze dienstverlening nóg beter te maken.
• Je durft kritisch te zijn en deelt graag jouw ideeën.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook makkelijk de samenwerking op. Hbo of wo denk-, maar vooral DOE-niveau.
• Je vindt het leuk om onderzoek te doen én jouw ideeën om te zetten in concrete verbeteringen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent ongeveer vijf maanden fulltime beschikbaar. Is jouw planning net anders? Laat het ons vooral weten.

Dit krijg je van ons

• Een afstudeerstage binnen de Afdeling Support, tussen ruim 100 collega’s die onze klanten helpen om onze software optimaal te gebruiken.
• Een stagevergoeding van €650 per maand op basis van fulltime.
• Goede begeleiding en collega’s waar je veel van kunt leren.
• Flexibele thuiswerkdagen, in overleg met je begeleider.
• Uitzicht op een vaste baan bij AFAS, zoals veel stagiairs voor jou.
• Gekkigheid, zoals feestjes, borrels, smoothies en een lekkere lunch. Kansen zien en creëren om het team én AFAS naar een hoger niveau te brengen.

Lijkt dit jou een leuke stage, maar twijfel je of je voldoet aan alle eisen? Gooi die twijfel overboord. We kunnen niet wachten om met jouw ideeën aan de slag te gaan.