Adviseur functioneel beheer Service en Content Management

Erasmus MC; Rotterdam; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Erasmus MC zoekt een adviseur functioneel beheer Service en Content Management om Zenya en Ultimo te beheren en verder te ontwikkelen. Je fungeert als schakel tussen gebruikers, proceseigenaren, technische beheerders en leveranciers en werkt aan slimme, duurzame oplossingen.

Daarnaast begeleid je adoptie van nieuwe functionaliteiten en verzorg je trainingen en demonstraties, zodat de organisatie verder professionaliseert en digitaliseert.

Responsibilities

• Beheren, configureren en verder ontwikkelen van Zenya en Ultimo, met nadruk op Zenya.
• Vertalen van gebruikersbehoeften en procesvraagstukken naar functionele oplossingen, requirements en wijzigingsvoorstellen.
• Analyseren en afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Inrichten en optimaliseren van workflows, formulieren, rapportages, autorisaties en andere functionaliteiten.
• Voorbereiden, testen en begeleiden van updates, releases en nieuwe functionaliteiten.
• Adviseren en ondersteunen van gebruikers, key-users en proceseigenaren bij het optimaal benutten van de applicaties.
• Verzorgen van uitleg, trainingen, workshops en demonstraties.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in applicaties, processen en gegevenskwaliteit, samen met collega's en leveranciers.

Tools

Zenya

Ultimo

Job description

Als adviseur functioneel beheer Service en Content Management ben je verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van Zenya en Ultimo. De nadruk ligt op Zenya, het kwaliteitsmanagementsysteem van het Erasmus MC. Daarnaast draag je bij aan het functioneel beheer van Ultimo, waarmee medische hulpmiddelen en onderhoudsprocessen worden ondersteund.

Je bent een belangrijke schakel tussen gebruikers, proceseigenaren, technische beheerders en leveranciers. Je inventariseert wensen en knelpunten, analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar slimme, duurzame oplossingen. Daarbij kijk je niet alleen naar de applicaties. Je kijkt ook naar de onderliggende processen en naar de mogelijkheden voor meer efficiëntie en gebruiksgemak.

Vanuit je rol begeleid je verbeteringen van idee tot implementatie. Je zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden voorbereid, getest en doorgevoerd en ondersteunt gebruikers bij de adoptie van nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de verdere professionalisering en digitalisering van het Erasmus MC.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Beheren, configureren en verder ontwikkelen van Zenya en Ultimo, met de nadruk op Zenya.
• Vertalen van gebruikersbehoeften en procesvraagstukken naar functionele oplossingen, requirements en wijzigingsvoorstellen.
• Analyseren en afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Inrichten en optimaliseren van workflows, formulieren, rapportages, autorisaties en andere functionaliteiten.
• Voorbereiden, testen en begeleiden van updates, releases en nieuwe functionaliteiten.
• Adviseren en ondersteunen van gebruikers, key-users en proceseigenaren bij het optimaal benutten van de applicaties.
• Verzorgen van uitleg, trainingen, workshops en demonstraties.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in applicaties, processen en gegevenskwaliteit, samen met collega's en leveranciers.