Adviesteam Wonen-Hypotheekadviseur Centraal (Eindhoven)

ING Nederland; Eindhoven; Hybrid; EUR 48,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 4008–6567 euro bruto per maand

13e maand

8% vakantiegeld

Pensioen BIS 3,5%

Hybride werken

Persoonlijke groei en ontwikkelmogelig

CAO met partnerverlof en diversiteitsd

Innovatieve collega's

Job summary

ING Nederland zoekt een Hypotheekadviseur Centraal die klanten online en telefonisch begeleidt bij hun hypotheektrajecten. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijk advies en helpt bij verduurzaming en financiële gezondheid.

Je werkt in een landelijk adviesteam en schakelt tussen verschillende klanttrajecten met een focus op kwaliteit en compliance. Hybride werken en ontwikkeling binnen ING horen erbij.

Qualifications

• Vertrouwen opbouwen met klanten via digitale kanalen en persoonlijke benadering.
• Commercieel inzicht combineren met klantbelang voor passend en verantwoord advies.
• Beschikking over WFT Basis en Hypothecair Krediet voor compliance.
• Helder communiceren in Nederlands en Engels zodat complexe zaken begrijpelijk zijn.
• Ervaring in een adviserende rol met focus op klantvraag en financiële gezondheid.

Responsibilities

• Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en op afstand relatie opbouwen.
• Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en verduurzaming/verbouwing.
• Coördineren van het volledige hypotheekproces van oriëntatie tot advies.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende hypotheekoplossingen.
• Ondersteunen van klanten met inzicht en tips gedurende de klantreis.
• Samenwerken aan passend advies met aandacht voor verduurzaming en risicodekking.
• Schakelen tussen verschillende klanttrajecten met een dynamische agenda.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen door kwalitatief hoogwaardig advies.
• Begeleiden van klanten ook als financiering niet passend is, met focus op financiële gezondheid.

Skills

Vertrouwen opbouwen

Commercieel inzicht

WFT Basis

Hypothecair Krediet

Communiceren in Nederlands en Engels

Job description

Introductie

Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in het leven. Als Hypotheekadviseur Centraal bij ING begeleid je klanten bij het maken van verantwoorde en duurzame keuzes. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht en helpt klanten stap voor stap hun woondromen te realiseren, volledig in lijn met de purpose van ING: mensen helpen om een stap voor te blijven in het leven en in hun werk.

Het team

Je werkt binnen een centraal, landelijk opererend adviesteam dat dagelijks klanten op afstand ondersteunt bij hun hypotheekvraag. Het team werkt hybride vanuit locaties in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Zwolle.

Rollen en verantwoordelijkheden

• Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand
• Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing
• Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen
• Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis
• Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking
• Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten
• Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies
• Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid

Succesfactoren

• Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving
• Je combineert commercieel inzicht met klantbelang, waardoor je advies zowel passend als verantwoord is
• Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk
• Je weet meerdere klanttrajecten effectief te managen, zonder in te leveren op kwaliteit
• Je hebt ervaring in een adviserende rol en zet klantbehoeften centraal in je aanpak
• Je bent flexibel en speelt goed in op verschillende klantvragen en situaties
• Je blijft jezelf ontwikkelen en breidt je expertise uit, bijvoorbeeld richting expats, ondernemers of nieuwbouw

Beloningen En Benefits

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring (4008 tot 6567 Euro)
• 13e maand en 8% vakantiegeld
• Individuele pensioen spaarbijdrage (BIS) van 3,5% van je bruto jaarsalaris
• Hybride werken en flexibiliteit in het indelen van je agenda
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met ontwikkelmogelijkheden
• Een vooruitstrevende CAO met onder andere partnerverlof en diversiteitsdagen
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s