Adviesteam Wonen-Hypotheekadviseur Centraal

Carriere in Brabant; Netherlands; Hybrid; EUR 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

Pensioen BIS 3.5%

Hybride werken

Persoonlijke groei

Diversity dagen

Informele werkomgeving

Innovatieve collega's

Job summary

ING zoekt een Hypotheekadviseur Centraal die klanten digitaal en telefonisch begeleidt bij hun hypotheektrajecten. Je bouwt relaties op, coördineert processen en levert verantwoord advies voor verduurzaming en verbouwing. Het team werkt landelijk vanuit hybride locaties en streeft naar maximale klanttevredenheid.

Je hebt een HBO-diploma en WFT Basis + Hypotheek, bent vloeiend in NL en Engels, en je ontwikkelt je continu door in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven.
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk.
• Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving.

Responsibilities

• Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand.
• Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing.
• Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen.
• Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis.
• Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking.
• Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies.
• Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid.

Skills

Klantrelaties opbouwen

Commercieel inzicht

Communicatie NL/EN

Digitale dienstverlening

Kennis hypothecair krediet

Education

HBO-opleiding

Job description

Functie beschrijving

Introductie
Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in het leven. Als Hypotheekadviseur Centraal bij ING begeleid je klanten bij het maken van verantwoorde en duurzame keuzes. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht en helpt klanten stap voor stap hun woondromen te realiseren, volledig in lijn met de purpose van ING: mensen helpen om een stap voor te blijven in het leven en in hun werk.

Het team
Je werkt binnen een centraal, landelijk opererend adviesteam dat dagelijks klanten op afstand ondersteunt bij hun hypotheekvraag. Het team werkt hybride vanuit locaties in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Zwolle.
Samen werk je aan één doel: zoveel mogelijk klanten duurzaam vooruit helpen. De cultuur is energiek, klantgericht en samenwerkingsgericht, met veel aandacht voor kwaliteit, ontwikkeling en resultaat.

Rollen en verantwoordelijkheden
In deze rol begeleid je klanten volledig op afstand in hun hypotheektraject:

• Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand
• Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing
• Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen
• Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis
• Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking
• Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten
• Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies
• Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid

Functie eisen

Succesfactoren
We nemen slimme mensen zoals jij aan voor hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor ondersteunen we je om een nog betere versie van jezelf te worden.

• Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving
• Je combineert commercieel inzicht met klantbelang, waardoor je advies zowel passend als verantwoord is
• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk
• Je weet meerdere klanttrajecten effectief te managen, zonder in te leveren op kwaliteit
• Je hebt ervaring in een adviserende rol en zet klantbehoeften centraal in je aanpak
• Je bent flexibel en speelt goed in op verschillende klantvragen en situaties
• Je blijft jezelf ontwikkelen en breidt je expertise uit, bijvoorbeeld richting expats, ondernemers of nieuwbouw

Wij bieden

Beloningen en benefits
We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven.Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden(opens in new window)

De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring(€4008 to €6567)
• 13e maand en 8% vakantiegeld
• Individuele pensioen spaarbijdrage (BIS) van 3,5% van je bruto jaarsalaris
• Hybride werken en flexibiliteit in het indelen van je agenda
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met ontwikkelmogelijkheden
• Een vooruitstrevende CAO met onder andere partnerverlof en diversiteitsdagen
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

Overige opmerkingen

Over ons
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt vooruit te gaan?Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden(opens in new window)

Vragen
Bekijk onzeVeelgestelde vragen(opens in new window)voor meer informatie. Neem contact op met de recruiter die aan deze vacature is gekoppeld.

Wil je vooraf meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruiter via [e-mail].

Over ING
Met meer dan 60.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen biedt ING kansen voor iedereen die het initiatief neemt om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het leven. Zet jij altijd de klant centraal? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING.

Kijk eens opWerken bij ING

Het bedrijf

We zijn een wereldwijde bank met een sterke Europese basis. Met meer dan 60.000 collega’s bieden we retail- en wholesale banking diensten in meer dan 100 landen.

In onze retailmarkten hebben we producten in onder andere sparen, betalen, beleggen, leningen en hypotheken. Voor wholesale banking klanten leveren we gespecialiseerde kredietoplossingen, maatwerk in corporate finance, oplossingen voor debt- en equitymarkten, duurzame financiering, payments- en cashmanagementdiensten, en trade- en treasury services.

Doel
Waar ook ter wereld, het doel van ING is overal hetzelfde: mensen helpen om een stap voor te blijven in ‘life and in business’. Hoe groot of klein hun verandering ook is, wij zijn er om mensen en bedrijven te helpen hun eigen visie voor een betere toekomst te realiseren. Ons doel weerspiegelt ons geloof in het potentieel van mensen.

Strategie
Als wereldwijde retail- en wholesale bank is het ons doel om de beste Europese bank te worden: de meest geliefde, meest gewaardeerde en meest impactvolle in al onze markten. Onze strategie om dit te bereiken heet Growing the difference, waarbij we ons richten op het bieden van superieure waarde aan onze klanten en duurzaamheid centraal zetten in alles wat we doen.
Superieure klantwaarde
We weten dat mensen geen bank nodig hebben, maar bankieren. Onze belofte aan onze klanten is om bankieren zo eenvoudig mogelijk te maken: we halen barrières weg, geven vertrouwen om beslissingen te nemen en helpen hen vooruit. We willen iedereen bevrijden van de beperkingen die hen weghouden van wat echt belangrijk voor hen is, en hen stimuleren om meer te doen van wat het leven betekenis geeft.

Duurzaamheid centraal stellen
ING wil een toonaangevende bank zijn in het bouwen aan een duurzame toekomst voor ons bedrijf, onze klanten, de samenleving en het milieu. Onze duurzaamheidsstrategie richt zich op klimaatactie en het helpen stoppen én omkeren van natuurverlies, terwijl we ook mensenrechten monitoren en werken aan het bevorderen van de financiële gezondheid en inclusie.

De samenleving maakt de overgang naar een koolstofarme economie. Onze klanten doen dat ook, en ING ook. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren nog steeds meer die dat niet is. Bekijk hoe we vooruitgang boeken op ing.com/climate.

Werken bij ING
Een baan bij ING betekent dat je de kans krijgt om echt het verschil te maken. Hoe? Door onderdeel te zijn van een wereldwijde bank die het leven van miljoenen mensen raakt én ernaar streeft om een positieve impact te hebben op de samenleving en de planeet.

En het mooiste? Ondanks onze wereldwijde schaal behouden we onze start-up-mentaliteit: menselijk, leuk en toegankelijk. Een plek waar je jezelf kunt zijn, je stem kunt laten horen, dingen mag doorbreken (op de goede manier) en kunt groeien op jouw manier.