Administratief Ondersteunend Medewerker Binnendienst

Plieger Group; Apeldoorn; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Plieger Groep zoekt een Administratief Ondersteunend Medewerker Binnendienst die als schakel tussen klant en organisatie fungeert. Je zorgt dat administratieve processen strak lopen en klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Je bent het eerste contactpunt, behandelt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt verzoeken, bewaakt dossiers en denkt mee over efficiëntere workflows. Een klantgerichte, nauwkeurige en hands-on houding is vereist.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Nauwkeurigheid en gestructureerde werkwijze.
• Kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Ervaring met CRM- of administratiesystemen is een pré.

Responsibilities

• Eerstelijns contact voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van verzoeken en oplossen van klachten.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige administratieve afhandeling.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden.
• Bewaken van voortgang en overzicht in lopende dossiers.
• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over efficiëntere processen.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen en orders inboeken.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Digitale vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Administratiesystemen

Job description

Bij Plieger zijn we op zoek naar een Administratief Ondersteunend Medewerker Binnendienst om ons team te komen versterken.

Ben jij een echte regelaar met oog voor detail én een hart voor klanten? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het soepel laten verlopen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

AlsAdministratief Ondersteunend Medewerker Binnendienst ben jij een onmisbare schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt én dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je collega’s in de binnen- en buitendienst. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat alles administratief goed geregeld is. Geen dag is hetzelfde: van klantvragen beantwoorden tot het oplossen van knelpunten en het verbeteren van processen.

Je belangrijkste werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken van verzoeken en oplossen van klachten;
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling;
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden;
• Bewaken van voortgang en overzicht in lopende dossiers;
• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over efficiëntere processen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen;
• Orders ingeven en bewaken.

Wat vragen wij?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Basis digitale vaardigheden (ervaring met systemen is een pré);
• Ervaring in een administratieve of klantgerichte rol is een pré;
• Ervaring met CRM- of administratiesystemen is een pré..

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een betrokken en collegiaal team;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Een werkomgeving waar jouw ideeën voor verbetering welkom zijn;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Een dynamische werkplek met veel contact en samenwerking.

Over de Plieger Groep

Plieger Groep is bekend van de merken Plieger, ThermoNoord en AVU. Dit betekent dat wij dé specialist zijn in sanitair, verwarming, installatie, lucht & ventilatie en elektra. Hier werken we met meer dan 600 collega's elke dag hard voor. We zijn onderdeel van Cordes & Graefe, die marktleider is in Europa. Met een eigen expeditie, centraal magazijn en hoofdkantoor in Zaltbommel en 90 vestigingen in Nederland levert de Plieger Groep een assortiment van meer dan 150.000 artikelen aan o.a. installateurs, loodgietersbedrijven, detaillisten en bouwmarkten.

Nog vragen?

Wil je eerst nog wat vragen stellen? We horen graag van je! Mail jouw vragen gerust naar [e-mail]