Administratief Medewerker Service SD

Dräger Nederland; Zoetermeer; On-site; EUR 34,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Tekenbonus €2.000 bruto

Pensioenregeling volgens CAO Metalekt"

27 vakantiedagen en 13 roosterdagen

Kanst op collectieve zorgverzekeringen

Diverse personeelsactiviteiten

Job summary

Dräger Nederland zoekt een administratief medewerker service voor de Serviceorganisatie binnen de Safety Division. Je bewaakt overzicht, schakelt met meerdere partijen en tilt de serviceverlening naar een hoger niveau.

Je verzorgt werkorders, offertes en facturatie, en beheert klant- en servicegegevens in SAP en Office. Een tekenbonus van €2.000 bruto vermeldt aantrekkelijke voorwaarden naast doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4, bij voorkeur in administratieve richting.
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klant- en servicegericht
• Resultaatgericht en betrouwbaar
• Plannen en organiseren
• Stressbestendig en flexibel
• Samenwerken en oog voor zelfontwikkeling

Responsibilities

• Beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipments en serviceabonnementen.
• Functie als helpdesk voor klanten: aannemen en registreren van storingen, beantwoorden van vragen en coördineren van acties.
• Genereren, aanpassen en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Administratief verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van correcte en tijdige facturatie, inclusief vragen en klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Bewaken van openstaande serviceactiviteiten en afstemmen met servicetechnici en leidinggevenden.
• Administreren en coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Diverse ondersteunende werkzaamheden zoals urenstaten, reserveringen en vastleggen van service gerelateerde documentatie.

Skills

Klantgerichtheid

Servicegericht

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organiseren

Samenwerken

Zelfontwikkeling

Education

MBO-opleiding niveau 4 (administratieve richting)

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Bij Dräger werken we iedere dag aan technologieën die levens beschermen, helpen en redden. Dat doen we samen met betrokken professionals die zorgen dat onze klanten kunnen vertrouwen op veilige en goed functionerende oplossingen. Ter versterking van onze Serviceorganisatie zoeken wij een Administratief Medewerker Service voor onze Safety Division (SD) die overzicht bewaart, schakelt met verschillende partijen en serviceverlening naar een hoger niveau tilt.

Wat jij gaat doen

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Het beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipments en serviceabonnementen.
• Fungeren als helpdesk voor klanten: aannemen en registreren van storingen, beantwoorden van vragen en coördineren van acties.
• Genereren, aanpassen en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Administratief verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van een correcte en tijdige facturatie, inclusief het behandelen van vragen en klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Bewaken van openstaande serviceactiviteiten en afstemmen met servicetechnici en leidinggevenden.
• Administreren en coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Daarnaast verricht je diverse ondersteunende werkzaamheden, zoals het verwerken van urenstaten, het maken van reserveringen en het vastleggen van service gerelateerde documentatie.

Wat je mee brengt

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4, bij voorkeur in administratieve richting.
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klant- en servicegericht
• Resultaatgericht en betrouwbaar
• Plannen en organiseren
• Stressbestendig en flexibel
• Samenwerken en oog voor zelfontwikkeling

Wat wij bieden

Werken bij Dräger betekent dat je werkzaam bent bij een internationaal bedrijf welke voorloopt op het gebied van medische- en veiligheidstechnologie. Wist je dat Dräger sinds 1889 producten levert voor het beschermen, ondersteunen en redden van levens? Als werkgever mag je van ons goede arbeidsvoorwaarden verwachten. Voor deze rol betekent dat:

• Een salaris waar je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw werkervaring, leeftijd en opleiding. (op basis van een 40-urige werkweek)
• Een aantrekkelijke tekenbonus van € 2.000, - bruto. De helft van de bonus wordt uitbetaald als je één jaar in dienst bent. Ben je na twee jaar nog in dienst, dan ontvang je ook de andere helft;
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een resultaatafhankelijke winstdeling;
• Een goede pensioenregeling waarvan wij (conform de CAO in de Metalektro) als werkgever 60% van de pensioenpremie voor onze rekening nemen;
• 27 vakantiedagen en 13 vrije roosterdagen, op fulltime basis;
• Een keuze uit 2 collectieve zorgverzekeringen met kortingen;
• Actieve personeelsvereniging met jaarlijkse activiteiten

Meer over onze organisatie

Bij Dräger werken mensen met verschillende talenten. Iedereen kan zich verder ontwikkelen. Of je nu als professional op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of werkervaring wilt opdoen als starter of stagiair. Dräger is een erkend leerbedrijf en bevoegd om stages en leerbanen te verzorgen. Elke medewerker is belangrijk voor ons bedrijf. Zonder hun inzet, motivatie en toewijding zouden wij niet zijn wat wij vandaag zijn: een wereldleider in medische en veiligheidstechnologie.

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands