Administratief Medewerker Service SD | Zoetermeer

Dräger; Zoetermeer; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tekenbonus €2.000,- bruto

Vast dienstverband na proeftijd

Resultaatafhankelijke winstdeling

Pensioenregeling

27 vakantiedagen en 13 roosterdagen

Collectieve zorgverzekeringen

Personeelsvereniging

Job summary

Dräger zoekt een Administratief Medewerker Service voor de afdeling Safety Division. Je bewaart overzicht, registreert storingen, verwerkt werkorders en factureert tijdig. Je coördineert met servicetechnici en levert administratieve ondersteuning bij verhuur- en bruikleenapparatuur.

Daarnaast beheer je klantgegevens en serviceabonnementen, verzorg je offertes en houd je voorraad in SAP bij. Een MBO-4 administratieve achtergrond en SAP- en Office-vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in administratie
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Klant- en servicegericht

Responsibilities

• Beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipment en serviceabonnementen.
• Fungeren als helpdesk voor klanten: aannemen en registreren van storingen, beantwoorden van vragen en coördineren van acties.
• Genereren, aanpassen en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Administratief verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van correcte en tijdige facturatie, inclusief vragen en klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Bewaken van openstaande serviceactiviteiten en afstemmen met servicetechnici en leidinggevenden.
• Administreren en coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Diverse ondersteunende werkzaamheden zoals urenstaten, reserveringen en vastleggen van documentatie.

Skills

Klantgericht

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamwork

Education

MBO-4 Administratieve richting

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Bij Dräger werken we iedere dag aan technologieën die levens beschermen, helpen en redden. Dat doen we samen met betrokken professionals die zorgen dat onze klanten kunnen vertrouwen op veilige en goed functionerende oplossingen. Ter versterking van onze Serviceorganisatie zoeken wij een Administratief Medewerker Service voor onze Safety Division (SD) die overzicht bewaart, schakelt met verschillende partijen en serviceverlening naar een hoger niveau tilt.

Wat jij gaat doen

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Het beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipments en serviceabonnementen.
• Fungeren als helpdesk voor klanten: aannemen en registreren van storingen, beantwoorden van vragen en coördineren van acties.
• Genereren, aanpassen en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Administratief verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van een correcte en tijdige facturatie, inclusief het behandelen van vragen en klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Bewaken van openstaande serviceactiviteiten en afstemmen met servicetechnici en leidinggevenden.
• Administreren en coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Daarnaast verricht je diverse ondersteunende werkzaamheden, zoals het verwerken van urenstaten, het maken van reserveringen en het vastleggen van service gerelateerde documentatie.

Wat je mee brengt

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4, bij voorkeur in administratieve richting.
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klant- en servicegericht
• Resultaatgericht en betrouwbaar
• Plannen en organiseren
• Stressbestendig en flexibel
• Samenwerken en oog voor zelfontwikkeling

Wat wij bieden

Werken bij Dräger betekent dat je werkzaam bent bij een internationaal bedrijf welke voorloopt op het gebied van medische- en veiligheidstechnologie. Wist je dat Dräger sinds 1889 producten levert voor het beschermen, ondersteunen en redden van levens? Als werkgever mag je van ons goede arbeidsvoorwaarden verwachten. Voor deze rol betekent dat:

• Een salaris waar je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw werkervaring, leeftijd en opleiding. (op basis van een 40-urige werkweek)
• Een aantrekkelijke tekenbonus van € 2.000, - bruto. De helft van de bonus wordt uitbetaald als je één jaar in dienst bent. Ben je na twee jaar nog in dienst, dan ontvang je ook de andere helft;
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een resultaatafhankelijke winstdeling;
• Een goede pensioenregeling waarvan wij (conform de CAO in de Metalektro) als werkgever 60% van de pensioenpremie voor onze rekening nemen;
• 27 vakantiedagen en 13 vrije roosterdagen, op fulltime basis;
• Een keuze uit 2 collectieve zorgverzekeringen met kortingen;
• Actieve personeelsvereniging met jaarlijkse activiteiten

Meer over onze organisatie

Bij Dräger werken mensen met verschillende talenten. Iedereen kan zich verder ontwikkelen. Of je nu als professional op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of werkervaring wilt opdoen als starter of stagiair. Dräger is een erkend leerbedrijf en bevoegd om stages en leerbanen te verzorgen. Elke medewerker is belangrijk voor ons bedrijf. Zonder hun inzet, motivatie en toewijding zouden wij niet zijn wat wij vandaag zijn: een wereldleider in medische en veiligheidstechnologie.