Administratief Medewerker Service SD

Dräger Nederland B.V.; Netherlands; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk van ervaring

Tekenbonus €2.000 bruto

Vaste-termijn met uitzicht op vast

Winstdeling

Pensioenregeling 60% premie door de BK

27 vakantiedagen en 13 roosterdagen

Collectieve zorgverzekeringen

Personeelsvereniging

Job summary

Dräger Nederland B.V. is op zoek naar een administratieve professional die processen beheert en serviceactiviteiten coördineert. Je werkt nauw samen met serviceteams om storingen te registreren, werkorders te genereren en offertes op te stellen.

Naast een gebalanceerde administratie van klantgegevens en servicevoorraden, lever je accurate facturatie en bewaak je owed items. Ervaring met SAP en MS Office is gewenst; groei en ontwikkeling zijn onderdeel van deze functie.

Qualifications

• Afgeronde MBO-4 opleiding in administratie of vergelijkbaar.
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen.
• Kennis van Microsoft Office; SAP is een pré.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klant- en servicegericht; betrouwbaar; plan- en organisatietalent.
• Stressbestendig, flexibel en teamgericht; oog voor ontwikkeling.

Responsibilities

• Beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipment en serviceabonnementen.
• Functie als helpdesk: storingen aannemen, registreren, vragen beantwoorden en acties coördineren.
• Genereren en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van correcte en tijdige facturatie en afhandelen van vragen/klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Openstaande serviceactiviteiten bewaken en afstemmen met technici/leidinggevenden.
• Coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Ondersteunende werkzaamheden zoals urenstaten verwerken en servicedocumentatie vastleggen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatorisch vermogen

Teamwerk

Education

MBO 4-opleiding

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Wat jij gaat doen

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Het beheren en up-to-date houden van klantgegevens, equipments en serviceabonnementen.
• Fungeren als helpdesk voor klanten: aannemen en registreren van storingen, beantwoorden van vragen en coördineren van acties.
• Genereren, aanpassen en bewaken van werkorders voor servicetechnici.
• Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes voor reparaties en servicewerkzaamheden.
• Administratief verwerken en bewaken van uitbestede serviceactiviteiten.
• Verzorgen van een correcte en tijdige facturatie, inclusief het behandelen van vragen en klachten.
• Periodiek controleren en administreren van servicevoorraden in SAP.
• Bewaken van openstaande serviceactiviteiten en afstemmen met servicetechnici en leidinggevenden.
• Administreren en coördineren van verhuur- en bruikleenapparatuur.
• Daarnaast verricht je diverse ondersteunende werkzaamheden, zoals het verwerken van urenstaten, het maken van reserveringen en het vastleggen van service gerelateerde documentatie.

Wat je mee brengt

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4, bij voorkeur in administratieve richting.
• Ervaring met administratieve processen en IT-systemen.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klant- en servicegericht
• Resultaatgericht en betrouwbaar
• Plannen en organiseren
• Stressbestendig en flexibel
• Samenwerken en oog voor zelfontwikkeling

Wat wij bieden

Werken bij Dräger betekent dat je werkzaam bent bij een internationaal bedrijf welke voorloopt op het gebied van medische- en veiligheidstechnologie. Wist je dat Dräger sinds 1889 producten levert voor het beschermen, ondersteunen en redden van levens? Als werkgever mag je van ons goede arbeidsvoorwaarden verwachten. Voor deze rol betekent dat:

• Een salaris waar je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw werkervaring, leeftijd en opleiding. (op basis van een 40-urige werkweek)
• Een aantrekkelijke tekenbonus van € 2.000, - bruto. De helft van de bonus wordt uitbetaald als je één jaar in dienst bent. Ben je na twee jaar nog in dienst, dan ontvang je ook de andere helft;
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een resultaatafhankelijke winstdeling;
• Een goede pensioenregeling waarvan wij (conform de CAO in de Metalektro) als werkgever 60% van de pensioenpremie voor onze rekening nemen;
• 27 vakantiedagen en 13 vrije roosterdagen, op fulltime basis;
• Een keuze uit 2 collectieve zorgverzekeringen met kortingen;
• Actieve personeelsvereniging met jaarlijkse activiteiten

Meer over onze organisatie

Bij Dräger werken mensen met verschillende talenten. Iedereen kan zich verder ontwikkelen. Of je nu als professional op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of werkervaring wilt opdoen als starter of stagiair. Dräger is een erkend leerbedrijf en bevoegd om stages en leerbanen te verzorgen. Elke medewerker is belangrijk voor ons bedrijf. Zonder hun inzet, motivatie en toewijding zouden wij niet zijn wat wij vandaag zijn: een wereldleider in medische en veiligheidstechnologie.