Administratief medewerker Service- & Facilitairbureau - Amsterdam

StudentJob; Apeldoorn; Presencial; EUR 31.000 - 41.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris 2767–3676 €/maand

144 uur verlof per jaar

Eindejaarsuitkering 3%

Treinreizen tweede klas gratis

Professionele ontwikkelingsmogelijkens

Descripción de la vacante

NS is op zoek naar een administratief medewerker Service- & Facilitairbureau die teammanagers ondersteunt in administratieve taken en die ervoor zorgt dat collega’s zoals conducteurs en machinisten voorzien zijn van hulpmiddelen. De rol vereist flexibiliteit, een 32–36-urige werkweek en actieve BHV-werkzaamheden.

De standplaats is Amsterdam, met inzet op andere locaties binnen het cluster. Je werkt in een veranderende organisatie, met focus op dienstverlening, veiligheid en operationele

Formación

• Minimaal MBO 2 niveau, secretarieel of administratief is voorkeur
• Minimaal 3 jaar ervaring in een veelzijdige support/servicemedewerker/backoffice-rol
• Kennis van MS Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Beschikbaarheid 32–36 uur per week
• Beschikbaar voor diensten van 8 uur op maandag t/m zondag tussen 7:00–22:00, inclusief 8 volledige weekenden
• In staat BHV-taak als ontruimer te vervullen
• Zelfstandige planning en uitvoering van taken
• Goede klantenservice en aanpak bij vragen en situaties

Responsabilidades

• Ondersteunen van teammanagers in administratieve taken en agendabeheer
• Beheer van vergaderruimtes en vergunningen voor machinisten
• Zorgen voor juiste hulpmiddelen en communicatiemiddelen bij medewerkers
• Ondersteunen bij ontruimingen en BHV-organisatie
• Roostering en standplaats Amsterdam met flexibiliteit naar andere locaties

Conocimientos

Nederlandse taalvaardigheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Educación

Middelbare school

Herramientas

MS Office 365

Descripción del empleo

Jij ondersteunt de teammanagers bij hun administratieve taken en bent het aanspreekpunt voor facilitaire zaken en BHV. Daarnaast zorg je dat het uitvoerend personeel over de juiste hulpmiddelen beschikt. Zo draag jij bij aan een soepel verloop van de dagelijkse operatie. Jij regelt het!

• Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

• Veel ontwikkelmogelijkheden

• Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als administratief medewerker Service- & Facilitairbureau bij NS werken

• Je haalt voldoening uit het verlenen van service aan collega's, zoals hoofdconducteurs, machinisten, V&S medewerker en service personeel (frontoffice) en zorgt dat alle administratie rondom de werkzaamheden van deze collega's (denk aan vergunningen en apparatuur aanvragen) goed geregeld is (backoffice).
• Een afwisselende baan met veel verschillende werkzaamheden op je eigen standplaats, maar staat ook klaar om op andere locaties te helpen.
• Je zorgt samen met het team voor de veiligheid bij nood en staat klaar voor collega's en klanten.

"Geen dag is hetzelfde in ons team, wij zijn altijd in beweging!"

Dit ga je doen als administratief medewerker Service- & Facilitairbureau in Amsterdam

Als administratief medewerker Service- & Facilitairbureau zorg jij ervoor dat teammanagers ondersteund worden in hun administratieve taken. Ook zorg jij ervoor dat je collega's zoals conducteurs en machinisten, Veiligheid & Service medewerkers en Service Stations-personeel voorzien zijn van de hulpmiddelen die nodig zijn om hun werk goed te kunnen doen. Dat maakt het een afwisselende functie. Dankzij jouw enthousiaste (open houding) en verantwoordelijke instelling ben je van onschatbare waarde bij het:

• Ondersteunen van de teammanagers in hun administratieve taken, agenda's en ander beheer. Denk hierbij aan het aanvragen machinisten vergunningen en vergaderruimtes reserveren. Dit zijn de backoffice taken.
• Ondersteunen van medewerkers op de serviceprocessen vanuit het facilitair bureau. Denk hierbij aan uitgifte van passen en communicatiemiddelen. Dit zijn de frontoffice taken.
• Ondersteunen bij ontruimingen van locaties. Je maakt deel uit van de BHV-organisatie, jouw rol is de rol van ontruimer. Dit zijn de operationele taken.

Verder goed om te weten:

• Je krijgt standplaats Amsterdam, maar bent flexibel inzetbaar in het cluster op de overige standplaatsen.
• Werken in het hart van onze operatie betekent dat je in een dynamische omgeving terecht komt waar onze eerstelijns collega's (conducteurs en machinisten, Veiligheid & Service en Service stations personeel) en hun managers zo goed mogelijk worden ondersteund en waar je zorg hebt voor je omgeving.
• Het is belangrijk prioriteiten te stellen. Je werk bestaat uit een vast takenpakket, maar er zullen regelmatig ongeplande taken bij komen vanuit je werk als administratief medewerker Service- & Facilitairbureau.
• Service verlenen betekent zichtbaar zijn voor je omgeving. Je bent daardoor afwisselend achter de balie, dan wel in de omgeving daarvan te vinden.
• Je werkt op basis van een rooster en kunt ingedeeld worden in vroege, late en dagdienst, ook in het weekend.
• Je maakt deel uit van de BHV-organisatie, jouw rol is de rol van ontruimer.

Hier ga je werken

Ruim 1 miljoen mensen maken dagelijks gebruik van onze geelblauwe treinen. Onze hoofdconducteurs, (veiligheid &) service medewerkers en machinisten zijn hét gezicht van NS en zorgen ervoor dat deze reizigers, veilig, op tijd en comfortabel vervoerd worden.

Als administratief medewerker Service- & Facilitairbureau kom je te werken op standplaats Amsterdam, maar je bent ook flexibel inzetbaar in het cluster op de overige standplaatsen. Je werkt samen met één of meerdere collega's maar je moet ook alleen kunnen werken.

Het facilitair bureau in Amsterdam valt onder de afdeling Service en Operatie (S&O). Op dit moment wordt een herinrichting geïmplementeerd. Dit betekent dat S&O wordt gekanteld naar een functioneel aangestuurde organisatie en de facilitaire bureaus onderdeel worden van het Bedrijfsbureau S&O. Je wordt hiërarchisch aangestuurd vanuit het Bedrijfsbureau van S&O, de manager IVB Facilitair en direct door de manager Facilitaire Zaken van het cluster. Je werkt binnen het facilitaire domein van S&O met in totaal 30 facilitaire bureaus.

Werken in een veranderende organisatie vraagt flexibiliteit van jouw als medewerker als het gaat om je werk en inzetbaarheid. Het is onze ambitie om voorspelbaar te zijn in de geboden dienstverlening waar uniformiteit in openingstijden, en onze manier van werken de basis voor is. Het borgen van onze verantwoordelijkheid in de BHV-organisatie is voor iedere medewerker een vanzelfsprekendheid. Daarnaast vraagt het werken in een veranderende organisatie om empathie richting je omgeving en de collega's waaraan je ondersteuning verleent.

Dit zijn de functie-eisen

• Je bent minimaal in het bezit van een MBO 2 niveau diploma; bij voorkeur een opleiding in secretarieel of administratief werk. Indien je deze opleiding niet hebt, volg je een online opleiding die binnen een jaar succesvol afgerond moet zijn.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een veelzijdige functie zoals support- of servicemedewerker, facilitair ondersteuner of backoffice medewerker waarin je met verschillende taken en prioriteiten omgaat, flexibel inspeelt op onverwachte situaties en zowel administratieve als operationele werkzaamheden uitvoert.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een administratieve omgeving en daardoor ook kennis van MS Office 365 (o.a. Outlook, Word, Excel en PowerPoint).
• Je weet de juiste aandacht te geven aan mensen, luistert goed, handelt respectvol binnen je verantwoordelijkheden en zorgt voor een duidelijke en effectieve afhandeling van vragen en situaties.Je hebt de zeven principes van service hoog in het vaandel staan.
• Je stemt je werkzaamheden en houding af op wat op dat moment het meest urgent is, ook tijdens drukte en wanneer collega's terughoudend zijn, passend bij de situatie op verschillende locaties.
• Je werkt geconcentreerd en zorgvuldig, zodat de administratie klopt en collega's soepel hun werk kunnen voortzetten.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en ziet het als een uitdaging om problemen ter plekke z.s.m. Op te lossen.
• Je bent beschikbaar voor 32 - 36uur werk per week.
• Je bent beschikbaar voor diensten van 8 uur op maandag tot en met zondag tussen 7.00 - 22.00 uur. Je werkt van de acht weekenden drie volledige weekenden.
• Je werkt zelfstandig en hebt het organisatievermogen om alle diensten zelf te plannen en uit te voeren. Tevens ben je in staat om de BHV-taak als ontruimer zelfstandig te vervullen.
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 2767,- en € 3676,- bruto per maand (schaal 55) (o.b.v. 36 uur)
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school