Medewerker Veiligheid & Service Roosendaal

Nederlandse Spoorwegen

Zegge

On-site

EUR 30,417 - 35,555

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding

8% vakantiegeld

NS Business Card voor gratis treinreizen

Job summary

Nederlandse Spoorwegen in Zegge zoekt een medewerker Veiligheid & Service om toezicht te houden op het station en in de trein. Je praat met reizigers, zorgt voor veiligheid en voorkomt situaties door aanwezigheid en goede communicatie.

Met een fulltime interne opleiding van 26 weken krijg je de nodige vaardigheden. Na de opleiding is er mogelijkheid tot parttime werken en zijn er goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.186,00 bruto per maand.

Qualifications

Mentaal weerbaar en niet schrikken van conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties.
Mensgericht om service te verlenen.

Responsibilities

Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.

Skills

Mentale weerbaarheid

Duidelijke communicatie

Teamspeler

Fysiek fit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Samen met jouw collegaës van Veiligheid & Service zorg jijdat het stationen de treinveilig blijven. Je houdt toezicht, spreekt mensen aan en grijpt in als dat nodig is. Vaak voorkom je situaties met een goed gesprek. Als dat niet lukt, treed je op.

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Je staat tussen de mensen en houdt overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Je werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Je bent er niet voor kaartverkoop of reisadvies. Je bent er om rust en veiligheid te bewaren op station en in de trein. Dat vraagt om aandacht, duidelijke communicatie en het vermogen om te handelen als het spannend wordt.

Meer weten over het echte werk? Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkerën zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collegaës. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Dit ga je doen:

Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De‑escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen‑verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
Samenwerken met collegaën en hulpdiensten zoals de politie.

Opleiding

Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt onder andere mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e‑learningmodules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbegeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit standplaats Roosendaal, een overzichtelijk regionaal station. Je hebt veel contact met vaste reizigers en speelt een belangrijke rol in service en aanspreekbaarheid. Door vroeg te signaleren en in gesprek te gaan, voorkom je veel situaties. Je maakt deel uit van een hecht team van 46 collegaën Veiligheid & Service en 2 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collegaën waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.

Dit zijn de functie-eisen

Dit werk past bij je als je stevig in je schoenen staat. Je werkt altijd samen met een of meerdere collegaën, daarom ben jij een teamspeler die:

Mentaal weerbaar is, niet schrikt van een conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.
Mensen aandurft te spreken en grenzen weet te stellen.
Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.
Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.
Inzwaar Nederlands en Engels goed kan communiceren.
Goed kan zien en horen. Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max+8 of -8.

Verder heb je

MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met politiegegevens (VOG‑P) aan te leveren.

Let op:

Bij een 36‑urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
Je bent bereid om volgens een volcontinu rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36‑urige werkweek, bieden wij:

Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.186,00 bruto p/m. Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan het startsalaris oplopen tot € 3.831,84 bruto p/m. Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 p/m en na opleiding gemiddeld € 900 bruto p/m.

En:

Betaalde opleiding en salaris vanaf je eerste werkdag.
Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling.
24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
Aandraagbonus voor nieuwe collegaën van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan

Kun jij veiligheid bewaren door contact te maken én op te treden als dat nodig is? Solliciteer direct.

Goed om te weten:

Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met politiegegevens (VOG‑P).
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie ontvangen We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
Telefonisch intakegesprek Tijdens dit gesprek via WhatsApp of videobellen, bespreken we je motivatie en het beeld dat je van de functie hebt. Praktische zaken als reisafstand, beschikbaarheid en eigen vervoer komen ook aan bod.
Sollicitatiegesprek We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams.
Psychologisch onderzoek In deze functie is mentaal goed kunnen functioneren belangrijk, daarom zijn een capaciteits‑test, rollenspel en een gesprek met een Psycholoog onderdeel van de sollicitatieprocedure. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen worden uitgevoerd.
Medisch onderzoek Een medisch onderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. O.a. je zicht, gehoor en bloeddruk worden getest. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen afgenomen worden.
In dienst Na afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst bij NS, welkom! Je start binnenkort met je interne opleiding.

Dienstverband

Type vacature: Intern

Vaardigheden