Administratief Medewerker Dossiers

AXIS Career; Groningen; On-site; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Job summary

AXIS Career in Groningen zoekt een Adviseur Subsidie Dossiers voor 32-40 uur per week. Je helpt inwoners bij het verduurzamen van hun woning, behandelt subsidieaanvragen en bouwt dossiers op volgens de geldende regels.

Je communiceert via telefoon en e-mail, controleert documenten en verwerkt aanvragen in verschillende systemen. Daarnaast bewaak je de voortgang, onderhoud je contact met betrokken partijen en bereid je bewoners actief verder voor.

Qualifications

• HBO-opleiding vereist
• Ervaring in klantcontact vereist
• Dossierbeoordeling en nauwkeurig werken vereist
• Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift

Responsibilities

• Begeleiden van inwoners tijdens aanvraagtrajecten
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Controleren van documenten en aangeleverde gegevens
• Verwerken van aanvragen in verschillende systemen
• Onderhouden van contact met betrokken partijen
• Signaleren van ontbrekende informatie
• Toelichten van procedures en voorwaarden
• Bewaken van de voortgang van aanvragen

Skills

Klantcontact

Dossierbegeleiding

Communicatie

Education

HBO-opleiding

Job description

Adviseur Subsidie Dossiers | Groningen | 32-40 uur | €3.333,- bruto per maand

Wil jij inwoners van Groningen helpen bij het verduurzamen van hun woning en zoek je een functie waarin dienstverlening centraal staat? In deze rol ben jij degene die bewoners verder helpt met aanvragen, wetgeving en dossieropbouw. Iets voor jou? Lees dan verder!

Voor veel inwoners zijn regelingen en aanvragen ingewikkeld. Jij zorgt ervoor dat mensen volledige dossiers hebben en subsidie krijgen waar ze recht op hebben. Daarbij ben je niet alleen bezig met administratie, maar ook met het ondersteunen en begeleiden van inwoners.

Je hebt contact met bewoners die vragen hebben over hun aanvraag of de mogelijkheden binnen een regeling. Daarnaast zorg je ervoor dat dossiers correct worden verwerkt en dat inwoners snel duidelijkheid krijgen.

Jouw werkzaamheden

• Begeleiden van inwoners tijdens aanvraagtrajecten;
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Controleren van documenten en aangeleverde gegevens;
• Verwerken van aanvragen in verschillende systemen;
• Onderhouden van contact met betrokken partijen;
• Signaleren van ontbrekende informatie;
• Toelichten van procedures en voorwaarden;
• Bewaken van de voortgang van aanvragen.

Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en hebt ervaring met dossiers;

Daarnaast:

• Heb je een afgeronde hbo-opleiding;
• Heb je ervaring in klantcontact;
• Weet je hoe je dossiers beoordeelt;
• Werk je gestructureerd en zorgvuldig;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend.