(administratief) Medewerker binnendienst / planner 38 uur Houten

Benvindt; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.864–€3.408 bruto p/m (38u)

24 vakantiedagen

13 ADV dagen

Pensioen vanuit PMT

Jaarlijks vrij op 5 mei

Inzetbaarheidsbonus €200 netto/jaar

Fitnessbijdrage

Fietsplan

Kennisontwikkeling en opleidingen

Job summary

Benvindt is op zoek naar een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je verwerkt telefonisch en schriftelijk klantverzoeken, documenteert nauwkeurig en controleert ordergegevens zodat levertijden en prijzen kloppen.

Je plant de monteursplanning en anticipeert op spoedvragen, informeert klanten over status en productinformatie, en verzorgt tijdige inkoop en facturering van leveringen.

Qualifications

• Klantcontact zowel telefonisch als schriftelijk vereist.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurige invoer in systemen.
• Proactieve houding bij vraagstukken en problemen.

Responsibilities

• Ontvang en verwerk klantaanvragen en stel gerichte vragen.
• Controleer ordergegevens zoals beschikbaarheid, levertijden en prijzen.
• Planning van monteurs en opvang van spoed/calamiteiten.
• Informeer klanten tijdig over status, data en productinformatie.
• Bestel benodigde producten bij toeleveranciers en factureer leveringen.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatief

Proactief

Stressbestendig

Technisch inzicht

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

Bij dit bedrijf zetten zij zich dagelijks in om mensen met een fysieke beperking meer zelfstandigheid en kwaliteit van leven te geven. Als hulpmiddelenleverancier spelen wij een belangrijke rol in de gezondheidszorg, omdat de tijdige en correcte levering van hulpmiddelen essentieel is voor de zorg en behandeling van patiënten. We nodigen jou van harte uit om hierin je bijdrage te leveren.

Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een van de belangrijkste schakels bij het uitdragen van onze klantgerichtheid. Ontvang en verwerk je (m.n. telefonische) klantaanvragen en stel je gerichte vragen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je zorgt daarbij voor de juiste documentatie. Controleer je ordergegevens, zoals product beschikbaarheid, levertijden en prijzen. Verzorg je de planning voor onze monteurs waarbij je spoedaanvragen/calamiteiten soepel weet op te vangen. Informeer je klanten tijdig over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie. Bestel je tijdig producten en onderdelen bij toeleveranciers. Factureer je geleverde producten en diensten.

Dit neem je mee!

• Je beschikt over MBO/HBO-werk- en denkniveau.
• Je bezit relevante werkervaring waarin klantcontact (zowel (veelvuldig) telefonisch als schriftelijk) onderdeel was binnen jouw functie, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker of medewerker planning.
• Jouw administratieve talent zorgt ervoor dat je tijdens het telefoongesprek verkregen informatie direct kunt verwerken in onze systemen.
• Je kunt een inschatting maken van de hulpvraag, laat zaken niet op zijn beloop en komt met acties om problemen of vraagstukken op te lossen. Waar nodig onderzoek je de oorzaak en zoek je naar structurele oplossingen.
• Je bent dienstverlenend, werkt kwalitatief hoogwaardig, bent communicatief sterk en denkt pro-actief. Ook bij stressvolle situaties houd jij je hoofd koel en bewaar je het overzicht.
• Bij voorkeur beschik je over technisch inzicht.

Dit krijg je van ons!

• Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, van € 2.864,00 tot maximaal €3.408,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week.(Peildatum 1 ferbuari 2026)
• Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
• Een uitstekende pensioenvoorziening via PMT, waarbij Kersten 2/3 van de premie betaald.
• Jaarlijks vrij op 5 mei.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub, yoga etc).
• Bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
• Fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
• Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.