Administratief Medewerker

Cleverbase B.V.; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen per jaar

Modern kantoor in Den Haag

Job summary

Cleverbase is op zoek naar een nauwkeurige Registration Officer Klantenservice (24-40 uur) die klanten veilig en vlot identificeert en digitale certificaten uitgeeft. Je werkt aan een streng beveiligd videoscreening‑proces en levert een uitstekende klantbeleving in een innovatieve QTSP-omgeving.

Je beschikt over minimaal MBO 4 of HBO, beheerst Nederlands en Engels goed, en bent bereid avonddiensten te werken tot 20.00 uur. Een proactieve houding en aandacht voor detail zijn essentieel.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-niveau vereist.
• Beschikbaarheid van 24–40 uur per week.
• Bereidheid om ook avonddiensten te werken tot 20:00.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurige en klantvriendelijke aanpak.

Responsibilities

• Controleren van identiteitsdocumenten op echtheid.
• Uitvoeren van digitale identiteitsverificaties.
• Begeleiden van klanten tijdens het registratieproces.
• Verstrekken van digitale certificaten.
• Correct verwerken en registreren van klantgegevens.
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen.
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Skills

Nauwkeurig

Klantgericht

Goede communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Interesse in digitale technologie

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO 4 of HBO

Job description

Administratief Medewerker (24-40 uur)

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en op zoek naar een afwisselende functie binnen een innovatieve en snelgroeiende organisatie? Vind je het leuk om klanten te helpen én een belangrijke rol te spelen in veilige digitale identificatie? Dan is de functie van Registration Officer Klantenservice bij Cleverbase iets voor jou.

Over Cleverbase

Onbezorgd online zaken doen.

Wij zijn Cleverbase: een Qualified Trust Service Provider (QTSP) die volledig voldoet aan de strengste normen van de Nederlandse overheid. Ons doel is om papierwerk te elimineren en online transacties zo betrouwbaar mogelijk te maken.

Met ons innovatieve merk Cleverbase maken wij veilige digitale identificatie en papierloze documentondertekening mogelijk.

Dagelijks verstrekken wij ongeveer 500 digitale wallets via een hoogwaardig digitaal klantproces dat door de Europese Unie is erkend met het hoogste betrouwbaarheidsniveau. Met deze wallet kunnen gebruikers veilig digitaal inloggen, overeenkomsten ondertekenen en zich betrouwbaar online identificeren.

Door de vernieuwde eIDAS-verordening groeit de vraag naar elektronische vertrouwensdiensten sterk. Daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van digitale identiteit.

Wat ga je doen?

Als Registration Officer zorg jij ervoor dat het registratieproces van onze klanten veilig, zorgvuldig en soepel verloopt.

Voordat klanten gebruik kunnen maken van onze dienstverlening, identificeren zij zich eenmalig via een streng beveiligd videogesprek. Jij controleert identiteitsdocumenten op echtheid, beoordeelt de identiteit van klanten en verstrekt digitale certificaten waarmee zij veilig online zaken kunnen doen.

Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Ook zorg je voor een correcte administratie en houd je collega's op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen binnen de klantenservice.

Jouw werkzaamheden

• Controleren van identiteitsdocumenten op echtheid.
• Uitvoeren van digitale identiteitsverificaties.
• Begeleiden van klanten tijdens het registratieproces.
• Verstrekken van digitale certificaten.
• Correct verwerken en registreren van klantgegevens.
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen.
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Wie ben jij?

Je bent nauwkeurig, klantvriendelijk en voelt je thuis in een omgeving waarin kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid centraal staan.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week.
• Bereidheid om ook avonddiensten te werken (tot 20.00 uur).
• Goede beheersing van de Nederlandse (verplicht) en Engelse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Oog voor detail.
• Een proactieve instelling.
• Interesse in digitale technologie en procesoptimalisatie.

Wat bieden wij?

Werken bij Cleverbase betekent werken binnen een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat.

Wij bieden onder andere:

• Een startsalaris van € 2.774 bruto per maand.
• Vakantiegeld.
• Premievrij pensioen.
• Reiskostenvergoeding.
• 26 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur).
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
• Werken aan innovatieve digitale oplossingen.
• Een modern kantoor in Den Haag, goed bereikbaar met auto, fiets en openbaar vervoer.
• Een enthousiast, ambitieus en betrokken team.

Waarom werken bij Cleverbase?

Je komt terecht in een organisatie waar talent, initiatief, enthousiasme en samenwerking worden gewaardeerd.

Samen bouwen we aan een digitale samenleving waarin mensen zelf de controle houden over hun persoonlijke gegevens. Je werkt samen met slimme collega's die elkaar graag helpen en iedere dag streven naar de beste dienstverlening.

Diversiteit en inclusie

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn.

Ons team bestaat uit collega's met verschillende nationaliteiten, leeftijden, achtergronden, religies, persoonlijkheden en ervaringen. Die diversiteit maakt ons sterker.

Iedereen die zich herkent in deze functie is van harte welkom om te solliciteren.

Screening

Omdat wij werken met vertrouwelijke persoonsgegevens maakt een screening onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Bij indiensttreding vragen wij je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.