Activiteitenbegeleider | Planner vervoersdienst

GGZ-Delfland; Delft; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Job summary

GGZ-Delfland zoekt een activiteitenbegeleider vervoersdienst die de dagelijkse planning en coördinatie van cliëntvervoer op zich neemt. Je werkt achter de schermen om ritten te plannen, af te stemmen met chauffeurs en te zorgen voor tijdige communicatie richting alle betrokkenen.

Daarnaast beheer je administratieve taken in Excel en coördineert andere vervoersprojecten zoals Delft City Shuttle en MUS, waarbij je vrijwilligers en deelnemers ondersteunt bij de vervoersdienst.

Qualifications

• Dagelijkse planning en coördinatie van cliëntvervoer.
• Communicatie met cliënten, chauffeurs en vrijwilligers.
• Administratieve afhandeling en planning in Excel.
• Coördineren van overige vervoersprojecten zoals Delft City Shuttle en MUS.
• Zorg voor actuele en overzichtelijke informatie.

Responsibilities

• Maak en coördineer de dagelijkse planning voor cliëntvervoer.
• Stem af met chauffeurs over ritten en ophaal-/brengtijden.
• Houd ritten gedurende de dag in de gaten en stuur bij bij wijzigingen.
• Verwerk planningswijzigingen en administratieve documenten.
• Ondersteun vrijwilligers en deelnemers binnen de vervoersdienst.

Skills

Planningsvaardigheden

Coördinatie

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Excel

Tools

Excel

Job description

Als activiteitenbegeleider vervoersdienst heb je binnen GGZ Delfland vooral een plannende en coördinerende rol. Het grootste deel van onze vervoersdienst bestaat uit het vervoer van cliënten van hun woning naar de dagbesteding en aan het einde van de dag weer terug naar huis. De chauffeurs voeren de ritten uit, jij zorgt er achter de schermen voor dat dit iedere dag goed georganiseerd en gepland is.

Je maakt de dagelijkse planning, stemt af met chauffeurs en houdt gedurende de dag in de gaten of de ritten volgens planning verlopen. Een cliënt die op een ander tijdstip opgehaald moet worden, een chauffeur die uitvalt of een planning die plotseling verandert? Jij houdt het hoofd koel, past de planning aan en zorgt dat de juiste mensen op de hoogte zijn.

Daarbij heb je veel telefonisch contact met cliënten, chauffeurs, vrijwilligers en collega's. Binnen de vervoersprojecten zijn ook cliënten zelf actief als chauffeur. Je weet daarom op een prettige en duidelijke manier met verschillende mensen te communiceren en kunt je aanpak aanpassen aan de persoon en situatie.

Ook de administratieve kant hoort erbij. Je verwerkt wijzigingen en planningen, onder andere in Excel, en zorgt dat informatie actueel en overzichtelijk blijft.

Kortom: de functienaam is activiteitenbegeleider, maar in de dagelijkse praktijk ben jij vooral de planner en spil van onze vervoersdienst.

Wat doe je precies?

• Je maakt en coördineert de dagelijkse planning voor het cliëntenvervoer.
• Je plant het vervoer van cliënten van hun woning naar de dagbesteding en weer terug naar huis.
• Je zorgt ervoor dat chauffeurs weten welke ritten zij rijden en waar en wanneer cliënten opgehaald en gebracht worden.
• Je houdt gedurende de dag overzicht over de ritten en stuurt bij wanneer de planning verandert.
• Je lost planningsproblemen op, bijvoorbeeld bij wijzigingen, vertraging of uitval.
• Je hebt veel telefonisch contact met cliënten, chauffeurs, vrijwilligers en collega's.
• Je zorgt voor een duidelijke afstemming tussen alle betrokkenen.
• Je verwerkt de planning en bijbehorende administratie, onder andere in Excel.
• Naast het reguliere cliëntenvervoer coördineer je ook andere vervoersprojecten, waaronder de Delft City Shuttle en de MUS.
• Je ondersteunt de vrijwilligers en deelnemers die binnen de vervoersdienst actief zijn.