Accountmanager Training & Opleiding

Incompany Trainer ??; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Laptop & telefoon van de zaak

Kantoor in Utrecht

Hybride werken

32–40 uur per week

Job summary

Incompany Trainer zoekt een Accountmanager Training & Opleiding (junior/medior) in Utrecht. Je voert adviesgesprekken, stelt complete offertes op en beheert de trainingsplanning met een pool van 50 trainers.

Je coördineert alle trainingsactiviteiten, van inventarisatie tot briefing en materialen. Daarnaast evalueer je trainingen en werk je aan procesverbeteringen en aftersales voor bestaande klanten.

Qualifications

• Focussen op adviesgesprekken met potentiële klanten en achterhalen van trainingsbehoeften.
• Bieden van duidelijke offertes op basis van klantvraag en ons aanbod.
• Coördineren van planning van trainingen en trainers (50 trainers).</br>
• Begeleiden van inventarisatie, briefing van trainers en regelen van trainingsmaterialen.

Responsibilities

• Evalueren van trainingen en verbeteren op basis van klantinzichten.
• Doorontwikkelen van het verkoopproces en aftersales trajecten.
• Onderzoeken en implementeren van ideeën om relaties met bestaande klanten te verdiepen.

Skills

Saleservaring

Adviesvaardigheden

Luistervaardigheden

Klantcontact

Education

Hbo of wo werk- en denkniveau

Learning & Development gerelateerde studie

Job description

Over de rol

We zoeken dus een (junior of medior) Accountmanager Training & Opleiding . De rol is vrij breed, en dat maakt hem ook meteen zo interessant. Hier mag je in ieder geval rekening mee houden:

• Je voert adviesgesprekken met potentiële klanten. Je achterhaalt daarin wat er speelt in de organisatie en wat de trainingsbehoefte is. Op basis van scherpe vragen en jouw kennis over ons aanbod breng je een advies uit, zodat onze klanten de juiste training inkopen.
• Je maakt heldere, complete offertes zodat organisaties vol vertrouwen voor onze trainingen kiezen.
• Je beheert de planning van trainingen en trainers. Hiervoor heb je veel contact met klanten én met onze trainerspool van zo’n 50 enthousiaste trainers.
• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie rondom alle geboekte trainingen. Je zorgt onder andere dat klanten de inventarisatiefase doorlopen, dat de trainers een goede briefing ontvangen en dat alle trainingsmaterialen geregeld zijn.
• Je houdt je bezig met de evaluatie van trainingen en zorgt ervoor dat trainingen en trainers verder ontwikkeld worden op basis van klantinzichten. Dit doe je door regelmatig informatie uit te wisselen met onze trainers.

Naast deze ‘basiswerkzaamheden’ ben je ook bezig met de volgende zaken:

• Je bent bezig met projecten. We groeien snel waardoor er op veel gebieden optimalisatie mogelijk is. Te denken valt aan het verbeteren van het verkoopproces, het implementeren van aftersales trajecten en het uitwerken van nieuwe werksystemen.
• Je werkt nieuwe kansen uit. We willen veel meer aandacht gaan geven aan onze bestaande klanten om de relaties te verdiepen. En dan het liefst op een léúke manier, waardoor bestaande klanten staan te springen als we contact met ze opnemen. Heb je hier mooie ideeën voor? Dan mag je ze onderzoeken en implementeren.

Je komt echt in een héél leuk team terecht, al zeggen we het zelf! Je manager is Dirkje: verwacht van haar heel veel persoonlijke aandacht en vrijheid. Zij is veel bezig met jouw ontwikkeling. Je directe collega’s zijn Susanne, Ammy en Martijn. Alle drie hele leuke en slimme mensen. De sfeer binnen het team is daardoor heel relax en laagdrempelig. Tot slot wordt jullie team ondersteund door onze werkstudenten Noa en Myrte, die ervoor zorgen dat jij je kan concentreren op waar je goed in bent: klanten helpen.

De enige met wie je niet gaat samenwerken is Irene. Haar positie komt vrij, omdat zij gaat emigreren naar Australië. Heel jammer voor ons, maar voor Irene zelf natuurlijk geweldig!

Zoals je wellicht al tussen de regels kon lezen: ons contact met klanten is niet 'snel' en puur gericht op zoveel mogelijke verkopen. Het draait in dit werk om begrijpen wat de klant nodig heeft en een goede doorvertaling kunnen maken naar een passende training of trainingsprogramma. Om dit succesvol te kunnen doen heb je de volgende kwaliteiten nodig:

• Hbo of wo werk- en denkniveau;
• Idealiter heb je een relevante studie gedaan, zoals Learning & Development, Sociale Psychologie, Opleidingskunde, et cetera;
• Saleservaring is een pré, denken in kansen en mogelijkheden een must;
• Het is fijn als je affiniteit (of ervaring) hebt met de training- en opleidingenwereld.

Natuurlijk zoeken we ook naar specifieke karaktereigenschappen. Je werkt met veel verschillende klanten, waardoor het nodig is dat je organisatorisch sterk bent en makkelijk kunt schakelen. Ook houden we van collega’s die geloven dat dingen altijd op te lossen en te regelen zijn.

Maar het belangrijkste is nog wel dat je een volwaardig, overtuigend gesprekspartner bent op verschillende niveaus. Je hebt in deze rol namelijk veel contact met verschillende stakeholders. Het is essentieel dat je daarin goed kunt luisteren, en op basis van de klantvraag een overtuigend advies kan geven.

Wij zijn Incompany Trainer. We organiseren meer dan 60 verschillende incompany trainingen voor organisaties door heel Nederland. Om je een beeld te geven: vorig jaar hadden we ongeveer 500 nieuwe klanten, voor wie we zo’n 1.200 sessies hebben gefaciliteerd. Dit doen we met een pool van 40+ trainers, ieder met zijn of haar eigen specialisme. We werken vanuit Utrecht – midden in de binnenstad.

Binnen ons werk zien we van alles voorbij komen. Zo organiseren we trainingen of trainingstrajecten tijdens MT-dagen, voor traineeships en tijdens vitaliteitsweken. Ook krijgen we veel aanvragen voor losse trainingen voor groepen werknemers die zich willen ontwikkelen of uitdagingen willen oplossen. Dit betekent dat iedere klant binnenkomt met een ander vraagstuk. Wij zorgen er vervolgens voor dat we de training zo goed mogelijk laten aansluiten op de leerbehoefte van de klant.

Over het aanbod

Jij krijgt een rol in een jonge (gemiddelde leeftijd is 33), kleine, groeiende en informele organisatie. Dat betekent dat je met ons mee kunt groeien in de breedste zin van het woord.

• Een marktconform salaris tussen de €2.750 en €3.800, afhankelijk van je ervaring;
• Je maakt aanspraak op een bonus;
• 8% vakantiegeld;
• Een prettige pensioenregeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een tof kantoor in hartje Utrecht;
• Ruimte om deels thuis te werken, mocht je dat willen;
• Een uitdagende baan voor 32 tot 40 uur in de week.

Zijn wij een match?

Dan kijken we ontzettend uit naar je bericht! Bij geschiktheid plannen we eerst een kort telefoontje in om elkaar alvast af te tasten en mogelijke vragen te beantwoorden. Als we beide enthousiast zijn, leren we elkaar beter kennen in een sollicitatiegesprek. Mogelijk vragen we je daarna nog om een assessment te maken, zodat we een goede inschatting kunnen maken van je huidige kennis en ervaring.