Accountmanager Onderwijssoftware

Topicus; Arnhem; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Topicus in Arnhem zoekt een Accountmanager Onderwijssoftware om onderwijsinstellingen te helpen bij hun communicatie en processen. In deze rol ben je het gezicht van PortalPlus en beheer je bestaande klantrelaties.

Je combineert relatiebeheer met presales en werkt nauw samen met diverse stakeholders. Daarnaast houd je je bezig met het verzorgen van productdemo's en het signaleert kansen voor upsell bij bestaande klanten.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring in relatiebeheer of accountmanagement.
• Ervaring met het onderhouden van langetermijnrelaties.
• Affiniteit met het onderwijs is een pré.

Responsibilities

• Beheren en uitbouwen van een klantenportefeuille.
• Voeren van gesprekken met verschillende stakeholders.
• Signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar verbeteringen.

Skills

Relatiebeheer

Commercieel inzicht

Oplossingsgericht werken

Affiniteit met onderwijs

Education

hbo of wo werk en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

We vragen

• Relatiegericht en commercieel
• Ondernemend en proactief
• Affiniteit met onderwijs

Beschrijving

Bij PortalPlus, onderdeel van Topicus Onderwijs, helpen we onderwijsinstellingen grip te houden op communicatie, processen en studentdata. Met onze SaaS-oplossingen ondersteunen we het mbo, hbo en wo bij alles rondom CRM, studentinstroom, begeleiding en roostering. Van het eerste contactmoment met een student tot de alumni fase.

Daarnaast investeren we actief in de toekomst van het onderwijs. Ontwikkelingen zoals Leven Lang Ontwikkelen en flexibilisering van onderwijs vertalen we naar concrete oplossingen waarmee onderwijsinstellingen vooruit kunnen. Je komt te werken in een ondernemend team van zeven collega's binnen Topicus Onderwijs. Een team dat volop in beweging is en sterk inzet op Business Development en de verdere groei van PortalPlus.

Jij bent als Accountmanager Onderwijssoftware het gezicht van PortalPlus. Voor bestaande klanten ben je een vertrouwd aanspreekpunt. Voor nieuwe klanten ben jij de overtuigende eerste indruk. Je kent jouw klanten door en door, begrijpt hun uitdagingen en ziet kansen om samen verder te groeien.

Die impact die jij gaat maken is:

• Je helpt onderwijsinstellingen om studenten beter te begeleiden gedurende hun volledige studentreis;
• Je vertaalt klantbehoeften naar waardevolle verbeteringen van onze software en dienstverlening;
• Je draagt actief bij aan de verdere groei van PortalPlus binnen het Nederlandse onderwijs.

Wat bieden wij

Je bouwt aan duurzame relaties met onderwijsinstellingen en weet precies wat er speelt binnen hun organisatie. Je spreekt met verschillende stakeholders, van functioneel beheerders tot bestuurders, en begrijpt welke uitdagingen zij tegenkomen. Die inzichten gebruik je om klanten verder te helpen én om PortalPlus verder te laten groeien. Daarbij werk je nauw samen met collega's van sales, product en marketing. Ook vertegenwoordig je PortalPlus tijdens beurzen, events en andere bijeenkomsten binnen het onderwijs.

In deze rol combineer je relatiebeheer met presales. Je onderhoudt bestaande klantrelaties, verdiept samenwerkingen en speelt een actieve rol in het aantrekken van nieuwe klanten. Dat maakt deze functie veelzijdig, commercieel en strategisch tegelijk.

Daarnaast ben je bezig met:

• Het beheren en verder uitbouwen van een eigen klantenportefeuille van onderwijsinstellingen;
• Het voeren van gesprekken op operationeel, tactisch en strategisch niveau met verschillende stakeholders;
• Het verzorgen van contractmanagement, facturatie en het ondersteunen van aanbestedingstrajecten;
• Het signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar concrete input voor de doorontwikkeling van PortalPlus;
• Het verzorgen van productdemo's, presentaties en offertes voor nieuwe prospects;
• Het signaleren en benutten van upsell en cross sell kansen bij bestaande klanten;
• Het oppakken van lichte operationele marketingactiviteiten, zoals LinkedIn en events.

Wat vragen wij

Je krijgt energie van het opbouwen van relaties én van het creëren van nieuwe kansen. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en wilt begrijpen wat klanten écht nodig hebben. Daarbij combineer je commercieel inzicht met oprechte aandacht voor de mensen met wie je samenwerkt.

Je voelt je thuis in een omgeving waar vertrouwen, eigenaarschap en initiatief centraal staan. Je ziet kansen, neemt verantwoordelijkheid en weet anderen mee te nemen in jouw enthousiasme.

Daarnaast breng je het volgende aan ervaring mee:

• Een hbo of wo werk en denkniveau;
• Minimaal drie jaar ervaring in relatiebeheer, accountmanagement of een vergelijkbare commerciële functie;
• Affiniteit met het onderwijs, waarbij kennis van het onderwijslandschap mooi meegenomen is;
• Ervaring met het onderhouden van langetermijnrelaties én het voeren van overtuigende commerciële gesprekken;
• Een pragmatische en oplossingsgerichte manier van werken waarbij je klantbehoeften vertaalt naar concrete acties;
• Ervaring met CRM-systemen en een gestructureerde aanpak in het vastleggen van klantinformatie;
• Enthousiasme, positieve energie en het vermogen om vertrouwen op te bouwen bij klanten en collega's.