Account Support Medewerker

Q-logic Coöperatie U.A.; Hoofddorp; On-site; EUR 40,622 - 48,657; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 21 cent per km

Telefoon en laptop

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Regelmatig leuke feesten en borrels

1 dag per week thuiswerken na inwerk

Job summary

Q-logic Coöperatie U.A. zoekt een Account Support Medewerker voor het IT-werkveld in Hoofddorp. Je werkt in een team van drie en ondersteunt accountmanagers bij offertes, orders en contractverlengingen.

Je bewaakt levertijden, onderhoudt relaties met klanten en leveranciers, en houdt de CRM up-to-date. Na inwerkperiode is mogelijk om één dag per week thuis te werken; een informele, groeigerichte werksfeer met reizende projecten en lunchfaciliteiten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Klantgerichtheid, cijfermatig inzicht en enthousiasme zijn belangrijk.
• Ervaring in IT is geen vereiste; hospitality-ervaring telt mee.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ondersteunen van 2–3 accountmanagers en samenwerking met managers.
• Opstellen, berekenen en beheren van offertes.
• Verwerken en bewaken van orders, contractverlengingen en leveringen.
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
• Updaten van het CRM-systeem en bijbehorende administratie.
• Meedenken over procesverbeteringen en standaardisaties.

Skills

Klantgericht

Cijfermatig inzicht

Enthousiasme

Communicatief vaardig

Teamplayer

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Office 365

Job description

Korte beschrijving (google oa)

Voor een projectorganisatie binnen de IT in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een Account Support Medewerker (32 tot 40 uur).

Bedrijfsprofiel

Dit is een projectorganisatie binnen de IT. Zij werken voor mooie, bekende klanten als RTL, Bol.com, Booking.com, G-STAR en Philips om hen te helpen met het oplossen vandiensten. Denk hierbij aan het creëren van online werkplekken zoals het werken in de cloud.

Zij zijn onderdeel van een groot internationaal bedrijf, waar ruim 1000 mensen werkzaam zijn. In totaal werken er ruim 200 medewerkers in Nederland. Het kantoor van Nederland is gevestigd in Hoofddorp, goed bereikbaar met het OV en eigen vervoer. Het is een compleet gefaciliteerd kantoor, waar je gebruik kunt maken van hun eigen gym en de dagelijks verzorgde lunch. Er worden regelmatig leuke bedrijfsuitjes, borrels of reizen georganiseerd. Er heerst een informele sfeer, waar ontwikkeling en doorgroeien een belangrijke rol in spelen.

Functieomschrijving

Voor het Account Support team, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het team bestaat uit drie collega's en de manager. Samen ondersteunen jullie het team van accountmanagers, dit zijn 10 collega's. Ieder wordt gekoppeld aan 2à 3 accountmanagers, waar je intensief mee samenwerkt.

Achter de schermen zorgen jullie ervoor dat de projecten soepel lopen. Daarnaast schakel je dagelijks met collega's van verschillende afdelingen én heb je contact met klanten en leveranciers. Je vraagt prijzen op bij leveranciers, maakt berekeningen, stelt offertes voor de projecten op, bewaakt levertijden en zorgt ervoor dat contractverlengingen, serienummers en administratieve processen correct worden verwerkt. Daarnaast houd je het CRM-systeem up-to-date en zorg je ervoor dat alle dossiers compleet zijn.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• het ondersteunen van 2 of 3 accountmanagers;
• het opstellen, berekenen en beheren van offertes;
• het verwerken en bewaken van orders, contractverlengingen en leveringen;
• het onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen;
• het actueel houden van het CRM-systeem en de bijbehorende administratie;
• het meedenken over procesverbeteringen en standaardisaties binnen de afdeling.

Dit is een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf continu kunt ontwikkelen. Hoe meer je te weten komt over de organisatie en de diensten, hoe meer je uiteindelijk kunt groeien tot een sparringpartner voor de accountmanagers. Het is een ideale instapfunctie voor iemand met ambitie. Na deze functie zijn er voldoende mogelijkheden om eventueel door te groeien.

Functie-eisen

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met hbo werk- en denkniveau, iemand die leergierig is en snel dingen oppakt. Ervaring binnen de IT is niet nodig, wij zijn op zoek naar iemand die klantgerichtheid, cijfermatig inzicht en een hoop enthousiasme met zich meebrengt. Dit kan ook iemand zijn die ervaring binnen de hospitality heeft opgedaan.

Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders, werkt gestructureerd en bewaakt het overzicht. Daarnaast sta je stevig in je schoenen en werk je graag samen in een team. Je bent communicatief vaardig en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal voldoende.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt direct in dienst bij het bedrijf, zij bieden je het volgende;

• 32 tot 40 uur per week;
• bepaalde tijd contract met uitzicht op vast dienstverband;
• bruto maandsalaris van maximaal 4000 euro;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• gunstige pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding 21 cent per km;
• telefoon en laptop;
• regelmatig leuke feesten en borrels;
• na inwerkperiode mogelijk om een dag vanuit huis te werken.

Het kantoor is zowel met de auto als met het OV goed bereikbaar. Je kunt gratis parkeren voor de deur.