Account Delivery Executive

Luijckx Talent Sourcing; Noord-Brabant; On-site; EUR 101,556 - 121,644; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot € 10.000

Bonus tot 2 maanden per jaar

26 vakantiedagen + vakantiegeld

Pensioenbijdrage

Smartphone en laptop

Job summary

Een toonaangevend IT-bedrijf in Nederland zoekt een Account Delivery Executive die eindverantwoordelijk is voor de User Support Service Desk. Je bent verantwoordelijk voor P&L en moet teams in Veldhoven en Hoogeveen aansteken. De functie vereist minimaal 5 jaar ervaring in de ICT-branche in een managementrol. Het bedrijf biedt een salaris tot € 10.000 per maand, bonusmogelijkheden, en 26 vakantiedagen, naast een mensgerichte cultuur met ruimte voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in de ICT-branche.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare managementrol.
• Professioneel niveau in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• P&L verantwoordelijk voor je klant.
• Creëren van waarde op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Leiden van de operationele teams in Veldhoven en Hoogeveen.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden

Proactieve houding

Klantgerichtheid

Education

Academisch werk- en denkniveau

Job description

Overview

Werk je graag op het snijvlak van de operatie en commercie? Ben jij op zoek naar een functie binnen een IT-bedrijf waarin je eindverantwoordelijk bent voor de User Support Service Desk van één van de belangrijkste computerchips bedrijven in de wereld?

Opdrachtgever is een landelijk IT-bedrijf dat digitale transformatie-oplossingen biedt aan zowel bedrijven als overheden. Ze doen dit door het leveren van IT-oplossingen, softwareontwikkeling en het uitbesteden van bedrijfsprocessen.

Functieomschrijving

Een verantwoordelijke, uitdagende functie die om uitstekende leidinggevende en commerciële vaardigheden vraagt. Je hebt visie op ICT én hospitality, waardoor je makkelijk inzicht hebt en krijgt in de uitdagingen van je klant. ‘Continuous improvement’ is waar je dagelijks aan werkt. Relevante waarde creëren voor de klant doe je op gebied van service excellence en kosten efficiëntie.

Als Account Delivery Executive sta je midden in de organisatie, je houdt oog op het verloop van de operatie, stuurt proactief op basis van dashboards/klant interacties en je geeft leiding aan de entiteiten in Veldhoven (1e lijn, on-site) en Hoogeveen (2e lijn), gezamenlijk ca. 150 medewerkers. Jouw leiderschapsstijl is faciliterend waarbij je ‘hard’ bent op de cijfers en ‘zacht’ voor de mensen. Je bent een echte teamspeler die bouwt aan het team en aandacht heeft voor de ontwikkeling van de medewerker.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je bent P&L verantwoordelijk voor je klant;
• Voor de klant ben je de regisseur die haar business goed begrijpt, zorgt dat relevante waarde wordt gecreëerd op strategisch, tactisch en operationeel niveau en wordt gewaardeerd als een stevige sparringpartner;
• Voor opdrachtgever zorg je dat de organisatie efficiënt is ingericht, business doelstellingen bereikt worden, klanttevredenheid hoog is en dat er een cultuur ontstaat van continue verbetering en ontwikkeling;
• Je stuurt de afdelingsmanagers (direct) en teamleiders/medewerkers (indirect) aan en zorgt ervoor dat de doelstellingen worden gerealiseerd;
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur End User Management en bent onderdeel van het Business Unit MT.

Wat vragen wij

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de ICT-branche;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare managementrol, waarbij je verantwoordelijk bent geweest voor de klant op zowel operationeel als commercieel gebied;
• Je beschikt over een academisch werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk en een toegankelijke gesprekspartner;
• Je bent een inspirerende leider en daagt uit om te innoveren, te excelleren, maar vooral te verbinden;
• Je bent analytisch sterk, proactief en steeds bezig met ‘continuous improvement’;
• Je hebt een professioneel niveau voor de Nederlandse en Engelse taal;
• Hybride werk waarbij je wekelijks minimaal drie dagen on route bent (HQ, Veldhoven of Hoogeveen), waarbij ieder vestiging wekelijks bezocht wordt.

Wat bieden wij

• Bruto maandsalaris tot € 10.000 o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Bonus tot maximaal 2 maanden per jaar en mogelijkheid van winstuitkering (1/2 maand);
• 26 vakantiedagen en vakantiegeld (8%);
• Pensioenbijdrage en voordeel op de collectieve ziektekostenverzekering;
• Smartphone, laptop en thuiswerkvergoeding;
• Een fijne werksfeer en mensgerichte cultuur;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.