Account Support

Vanbreda Risk & Benefits Nederland; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13th month

28 vacation days (full-time)

Vacation allowance 8.33%

Homeworking options (up to 50% of time

Pension plan

Training possibilities

Development and growth opportunities

Offices Gouda and Rotterdam

Job summary

Vanbreda Risk & Benefits Nederland is seeking an Account Support to bridge between clients and the advisor team, handling administrative tasks, changes, and inquiries by email or phone, ensuring smooth processes.

Join a dynamic insurance specialist with offices in Gouda and Rotterdam, where you’ll contribute to improving internal workflows, coordinating client requests, and supporting both customers and advisers in a fast-paced environment.

Qualifications

• Experience in a customer-oriented administrative role within a similar sector.
• Ability to handle administrative changes, inquiries by email or phone.
• Strong attention to detail and accurate record-keeping.

Responsibilities

• Coordinate and prioritise incoming client requests to the right teams with fast feedback.
• Process and follow up on changes based on client needs or advisor instructions.
• Send policy documents and invoices to relations with related financial bookings.
• Schedule visits for account managers and prepare administrative materials.
• Continuously seek ways to improve cross-team collaboration and processes for client service.

Skills

MBO level

Good communication skills

WFT diplomas

Administrative detail oriented

Analytical with proactive attitude

Team player

Education

MBO diploma or equivalent

Job description

Ben jij iemand die graag schakelt tussen verschillende taken, klanten snel en efficiënt helpt, en energie krijgt van samenwerken met verschillende teams? Dan ben jij misschien wel de Account Support kandidaat die wij zoeken! Kom werken bij Vanbreda Risk & Benefits, een dynamisch en groeiend bedrijf in de verzekeringsbranche, en help mee met het bieden van administratieve ondersteuning voor onze klanten en adviseurs.

Account Support

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning naar onze klanten toe en ben je hun aanspreekpunt. Het ene moment verwerk je een financiële boeking en het andere moment zoek je een vraag uit voor een klant die belt. Naast een kwalitatieve en efficiënte beantwoording naar de klanten, kijk je als team continue naar de mogelijkheden de processen intern te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Account Supporter ben jij de spil tussen de klanten en het adviesteam. Je zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden, of dit nu gaat om administratieve wijzigingen, het beantwoorden van vragen per e-mail of het verzorgen van documentatie. Je houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Coördineren en prioriteren van binnenkomende klantvragen (claims, polis en adviesvragen) naar de juiste teams en zorgen voor een snelle en correcte terugkoppeling naar zowel de klanten en de collega's.
• Verwerken en opvolgen van mutaties op basis van de klantbehoefte of instructies vanuit de adviseur.
• Het versturen van polis documentatie en facturen aan relaties met het daarbij verwerken van financiële boekingen.
• Het inplannen van bezoeken voor onze accountmanagers en administratieve voorbereiding van de bezoeken.
• Continue zoeken naar het verbeteren van de samenwerking tussen teams en processen t.b.v. de klantbediening.

Wat we van je vragen

Je hebt ervaring in een klantgerichte, administratieve functie binnen een vergelijkbare sector. Daarnaast heb of ben je:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden
• WFT diploma's particulier en zakelijk of bereid deze te behalen
• Administratief sterk met oog voor detail;
• Een sterk analytisch vermogen en een pro-actieve houding;
• Een teamplayer met de drive om samen tot het beste resultaat te komen.

Dit krijg je van ons

Wij vinden het belangrijk dat onze collega’s doen wat ze leuk vinden. Want als jij doet wat je leuk vindt en waar jij goed in bent, ga je gemotiveerd en met plezier aan het werk. Daar plukken we allebei de vruchten van. Wij hechten dan ook veel waarde aan een werkomgeving waarin jij je kunt blijven ontwikkelen en waar zelfstandig werken, een proactieve houding en een kritische blik worden aangemoedigd.

Daarnaast krijg je van ons:

• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Een vakantietoeslag van 8,33%
• Thuiswerkmogelijkheden (50% van je werktijd kan je thuiswerken)
• Een goede pensioenregeling
• Uitgebreid aanbod aan opleidingsmogelijkheden, zowel vakmatig als gericht op persoonlijke ontwikkeling met studiekostenvergoeding
• Een gevarieerde baan bij een dynamische organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en groei
• Kantoor in Gouda en Rotterdam

Wie wij zijn

Vanbreda Risk & Benefits is één van de grootste spelers in de Benelux op het gebied van risicomanagement en verzekeringen met vestigingen in Gouda, Rotterdam en Eindhoven. Wij richten ons op de zakelijke markt. Door onze expertise en ons internationale- en beursnetwerk te gebruiken, komen wij samen met de klant tot maatwerkoplossingen. Wij hebben diepgaande kennis van de diverse branches waarin de klant opereert en de risico's die ondernemers en ondernemingen daar lopen. Wij adviseren op het gebied van alle soorten verzekeringen om zowel de bezittingen, de medewerkers en het vermogen te beschermen van de klant. Dit doen wij samen met de klant, want (financiële) risico’s managen we écht samen!