Account Support

Vanbreda Risk & Benefits Nederland; Gouda; On-site; EUR 26,784 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

28 vakantiedagen

Vakantietoeslag 8,33%

Thuiswerken (50%)

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Ontwikkeling en groei

Kantoor Gouda/Rotterdam

Job summary

Vanbreda Risk & Benefits Nederland zoekt een Account Support om tussen klanten en het adviesteam te schakelen en administratieve ondersteuning te bieden. Je behandelt binnengekomen vragen, verwerkt mutaties en verzorgt documentatie.

Je werkt nauw samen met accountmanagers en collega’s om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Een proactieve houding en detailgerichtheid zijn gewenst terwijl je van Gouda/Rotterdam kantoorwerk maakt.

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte, administratieve functie.
• Vaardigheden in communicatie en samenwerking.
• WFT diploma's particulier en zakelijk of bereid deze te behalen
• Nauwkeurig met oog voor detail
• Analytisch en proactief
• Teamplayer met drive

Responsibilities

• Coördineren en prioriteren van binnenkomende klantvragen naar de juiste teams en terugkoppeling naar klanten en collega's.
• Verwerken en opvolgen van mutaties op basis van klantbehoefte of instructies vanuit de adviseur.
• Versturen van polisdocumentatie en facturen aan relaties met financiële boekingen.
• Inplannen van bezoeken voor accountmanagers en administratieve voorbereiding van de bezoeken.
• Zoeken naar verbetering van samenwerking tussen teams en processen ten behoeve van klantbediening.

Skills

MBO werk- en denkniveau

Goede communicatieve vaardigheden

WFT diploma's

Administratief sterk

Analytisch vermogen

Teamplayer

Job description

Ben jij iemand die graag schakelt tussen verschillende taken, klanten snel en efficiënt helpt, en energie krijgt van samenwerken met verschillende teams? Dan ben jij misschien wel de Account Support kandidaat die wij zoeken! Kom werken bij Vanbreda Risk & Benefits, een dynamisch en groeiend bedrijf in de verzekeringsbranche, en help mee met het bieden van administratieve ondersteuning voor onze klanten en adviseurs.

Account Support

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning naar onze klanten toe en ben je hun aanspreekpunt. Het ene moment verwerk je een financiële boeking en het andere moment zoek je een vraag uit voor een klant die belt. Naast een kwalitatieve en efficiënte beantwoording naar de klanten, kijk je als team continue naar de mogelijkheden de processen intern te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Account Supporter ben jij de spil tussen de klanten en het adviesteam. Je zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden, of dit nu gaat om administratieve wijzigingen, het beantwoorden van vragen per e-mail of het verzorgen van documentatie. Je houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Coördineren en prioriteren van binnenkomende klantvragen (claims, polis en adviesvragen) naar de juiste teams en zorgen voor een snelle en correcte terugkoppeling naar zowel de klanten en de collega's.
• Verwerken en opvolgen van mutaties op basis van de klantbehoefte of instructies vanuit de adviseur.
• Het versturen van polis documentatie en facturen aan relaties met het daarbij verwerken van financiële boekingen.
• Het inplannen van bezoeken voor onze accountmanagers en administratieve voorbereiding van de bezoeken.
• Continue zoeken naar het verbeteren van de samenwerking tussen teams en processen t.b.v. de klantbediening.

Wat we van je vragen

Je hebt ervaring in een klantgerichte, administratieve functie binnen een vergelijkbare sector. Daarnaast heb of ben je:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden
• WFT diploma's particulier en zakelijk of bereid deze te behalen
• Administratief sterk met oog voor detail;
• Een sterk analytisch vermogen en een pro-actieve houding;
• Een teamplayer met de drive om samen tot het beste resultaat te komen.

Dit krijg je van ons

Wij vinden het belangrijk dat onze collega’s doen wat ze leuk vinden. Want als jij doet wat je leuk vindt en waar jij goed in bent, ga je gemotiveerd en met plezier aan het werk. Daar plukken we allebei de vruchten van. Wij hechten dan ook veel waarde aan een werkomgeving waarin jij je kunt blijven ontwikkelen en waar zelfstandig werken, een proactieve houding en een kritische blik worden aangemoedigd.

Daarnaast krijg je van ons:

• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Een vakantietoeslag van 8,33%
• Thuiswerkmogelijkheden (50% van je werktijd kan je thuiswerken)
• Een goede pensioenregeling
• Uitgebreid aanbod aan opleidingsmogelijkheden, zowel vakmatig als gericht op persoonlijke ontwikkeling met studiekostenvergoeding
• Een gevarieerde baan bij een dynamische organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en groei
• Kantoor in Gouda en Rotterdam

Wie wij zijn

Vanbreda Risk & Benefits is één van de grootste spelers in de Benelux op het gebied van risicomanagement en verzekeringen met vestigingen in Gouda, Rotterdam en Eindhoven. Wij richten ons op de zakelijke markt. Door onze expertise en ons internationale- en beursnetwerk te gebruiken, komen wij samen met de klant tot maatwerkoplossingen. Wij hebben diepgaande kennis van de diverse branches waarin de klant opereert en de risico's die ondernemers en ondernemingen daar lopen. Wij adviseren op het gebied van alle soorten verzekeringen om zowel de bezittingen, de medewerkers en het vermogen te beschermen van de klant. Dit doen wij samen met de klant, want (financiële) risico’s managen we écht samen!