430. Medewerker Klantenservice

Multicraft Uitzendbureau; Zaandam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Multicraft zoekt een Medewerker Klantenservice in Zaandam. Je bent de spil tussen klant en interne organisatie en voert veel administratie uit, zoals rapportages, en verwerking van bestellingen, leveringen en klachten.

Je draagt bij aan contractinvoer en projectmatige taken. De werktijden zijn flexibel tussen 24 en 40 uur per week en er is ruimte om te groeien, bijvoorbeeld richting management of traineeships.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Eerdere ervaring in klantenservice.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Verzorgen van klantcontact en bieden passende oplossingen.
• Maken van rapportages en verwerken van bestellingen, leveringen en facturaties.
• Verantwoordelijk voor opzeggingen en operationele vraagstukken.
• Verantwoordelijk voor projectmatige taken en contractinvoer.

Skills

Klantcontact

ERP

Office

Administratief

Probleemoplossend denken

Education

MBO niveau 4

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken. Kijk op https://www.multicraft.nl/ voor een totaaloverzicht van onze vacatures. Of volg ons op social media zodat onze vacatures op jouw tijdlijn verschijnen! Je vindt ons op Facebook, LinkedIn en Instagram.

Functiebeschrijving

Multicraft is op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor in de regio Zaandam. Werken bij een groeiend bedrijf. Met een gedegen inwerktraject van twee tot vijf weken. Waar kansen liggen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld middels traineeships. Waar je kan doorgroeien tot manager. Of stappen kan zetten richting een internationale carrière. Klinkt goed? Lees dan verder!Multicraft is op zoek naar een Medewerker klantenservice voor in de regio Zaandam. Het bedrijf waar we het hier over hebben, levert oplossingen op gebied van textiel en bedrijfshygiëne. Om het wat minder abstract te omschrijven: ze verhuren bijvoorbeeld bedrijfskleding, poetsdoeken, matten, bestrijdingsmiddelen voor ongedierte en meer. En deze organisatie heeft een leuke baan open staan, namelijk die van Klantenservicemedewerker. Waarom is deze functie zo tof? Omdat je meer gaan doen dan alleen maar de hele dag bellen. Dat klantcontact is natuurlijk ook superleuk, maar variatie is nóg leuker! Je bent namelijk echt de spil tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt er niet alleen voor dat de klant zich gehoord voelt en de juiste oplossing van jou krijgt aangeboden, maar je verzorgt ook een aanzienlijk deel administratie. Zo maak je rapportages en verwerk je bestellingen/leveringen, klachten, facturaties, opzeggingen en vraagstukken op operationeel vlak. Maar dat is nog niet alles! Want je bent ook verantwoordelijk voor projectmatige zaken en contractinvoer. Deze organisatie biedt een uitgebreide dienstverlening en heeft een groot scala aan producten die ze kunnen leveren. Dat betekent dat ieder contact met een klant, weer een beroep doet op jouw creativiteit om een passende oplossing te vinden; je levert maatwerk! En daarbij schakel je constant tussen verschillende afdelingen, zoals productie, sales en logistiek. Je uren ten slotte, kunnen flexibel worden ingevuld; tussen de 24 en 40 uur per week.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt al eens eerder zon soort baan gehad.
• Je bent een kei als het gaat om klantcontact, zowel in spreek- als schrijftaal. Dat betekent dat je je goed kan inleven in, en meedenken met, een ander, en tevens over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel beschikt.
• Je bent handig met een computer (o.a. ERP en Office) en administratief sterk onderlegd.
• Je denkt in oplossingen, wil altijd voor het beste gaan, durft beslissingen te nemen en vertelt je meningen en ideeën in begrijpelijke taal.
• Het is handig als je wat logistiek(e) inzicht/ervaring hebt.

Arbeidsvoorwaarden

• *Volgens de NBBU-cao voor Uitzendkrachten geldt de gelijkwaardige beloning.**

Dit houdt in dat jouw beloning minimaal gelijkwaardig is aan die van medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een vergelijkbare functie. Het gaat hierbij niet alleen om het basissalaris, maar ook om alle arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, toeslagen, ADV/ATV, periodieke verhogingen, vakantiegeld en overige vergoedingen.

• *Multicraft biedt daarnaast:**
• Deelname aan de pensioenregeling van StiPP
• Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen
• Loopbaanbegeleiding en betrokkenheid, ook ná dat je gestart bent

Provincialeweg 33a, 1506MA ZaandamE-mail: [e-mail]: 075-6313111WhatsApp: [phone]