1e lijns Support Engineer - Den Bosch

Interstellar; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,792 - 39,439; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.580 - €3.534

Eigen laptop

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen

Vergoeding woon-werkverkeer

Gratis lunch

Informele werksfeer

Zomer- en kerstfeest

Deelname aan sportevenementen

Job summary

Een IT service provider in 's-Hertogenbosch zoekt een Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische problemen en verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van incidenten. Je biedt ondersteuning op afstand en werkt samen met collega's om een uitstekende klantenservice te bieden. De rol vraagt om MBO-niveau 3 of 4 in ICT en je hebt passie voor het vak. Dit bureau biedt een collegiale werksfeer, goede voorwaarden, en kansen om te groeien in je carrière.

Qualifications

• Afgeronde MBO opleiding in ICT of leerwerkplek voor BBL.
• Passie voor ICT en bereidheid om te leren.
• Effectief omgaan met klantvragen en technische uitdagingen.
• Zelfstandig kunnen werken en kansen identificeren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten.
• Bieden van ondersteuning op afstand.
• Samenwerken met collega's en leveranciers voor complexe problemen.

Skills

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Education

MBO niveau 3 of 4 in de richting van ICT

Job description

Streef je ernaar om IT-problemen effectief op te lossen? Word dan Support Engineer bij Interstellar. Als eerste aanspreekpunt voor technische problemen speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met collega's op de Support afdeling om incidenten snel en efficiënt af te handelen, terwijl je tegelijkertijd je eigen kennis en vaardigheden verder ontwikkelt. Bij Interstellar geloven we in continue groei en bieden we een ondersteunende omgeving waarin je kunt leren, experimenteren en excelleren als IT-professional.

Jouw rol als 1e lijns support engineer

Als Support Engineer op de eerste lijn bij Interstellar in Den Bosch ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten, variërend van softwarefouten, hardwarestoringen tot netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische expertise bied je effectieve ondersteuning op afstand en zorg je voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van serviceverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en leveranciers om complexe problemen op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden.

• Een afgeronde MBO niveau 3 of niveau 4 opleiding in de richting van ICT, of de bereidheid om Interstellar als leerwerkplek te hebben voor je BBL-opleiding;

• Passie voor ICT en een sterke wil om continu te leren en te groeien;

• Sterke klantgerichtheid en stressbestendigheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen;

• Proactieve en initiatiefrijke houding, met het vermogen om zelfstandig te werken en kansen te identificeren.

Interstellar – Imagine your career

Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.

Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaan. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!

Wat bieden wij

Naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:

• Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€2.580 - €3.534 o.b.v. fulltime)

• Een eigen laptop.

• Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;

• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.

• Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer.

• Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.

• Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.

• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.

• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.

Sollicitatieproces

Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: [e-mail]. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.