Specialist I - Control Center (MY)

MWI Animal Health; Kuala Lumpur; On-site; MYR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Rémunération concurrentielle

Job summary

MWI Animal Health à Kuala Lumpur recherche un Specialist I - Control Center pour exécuter des opérations de support client. Ce rôle exige une coordination efficace des demandes et un maintien de la conformité opérationnelle.

Le candidat idéal aura 2 ans d'expérience en support client et possédera un diplôme de niveau secondaire. Un engagement envers l'excellence dans le service client est essentiel.

Qualifications

• 2+ ans d'expérience en opérations client ou coordination de service.
• Diplôme de niveau secondaire ou GED requis.
• Certifications en service à la clientèle ou gestion de centre de contact préférées.

Responsibilities

• Exécute les opérations clients conformément aux normes établies.
• Coordonne et priorise un ensemble de cas ou demandes.
• Communique avec les équipes internes pour clarifier les exigences.

Skills

Service client

Coordination de service

Analyse de données

Communication interne

Education

Diplôme de niveau secondaire ou équivalent

Job description

## Specialist I - Control Center (MY)Postulerlocations: Kuala Lumpur, Malaysiatime type: Temps Pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R2611203Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# **Ce que vous ferez**# This job profile description is a standardized, non-contractual reference description and global reference tool provided for organizational consistency and talent architecture purposes across Cencora. It does not alter actual job duties, responsibilities, reporting lines, working conditions, grading, compensation, or other essential terms and conditions of employment.Actual duties and responsibilities may vary based on business needs, local requirements, and operational practices. Where a team member's role is governed by an employment agreement, local terms and conditions, prior job description or collective bargaining agreement, those documents shall prevail in case of any inconsistency. Mandatory local laws shall also prevail.Executes customer operations and service support activities in accordance with established procedures, service-level expectations, and quality standards.Coordinates and prioritizes an assigned queue of cases, requests, transactions, or service tasks to ensure timely completion and accurate handoffs.Reviews customer, transaction, or operational data to identify discrepancies, correct issues within authority, and document actions taken.Communicates with internal teams and approved external contacts to obtain missing information, clarify requirements, and resolve routine to moderately complex issues.Maintains complete, accurate, and audit-ready records in applicable systems to support traceability, compliance, and operational continuity.Uses standard reports, checklists, and basic analysis to monitor work, reconcile differences, and identify common error patterns.Escalates atypical or higher-complexity issues with a clear problem statement, relevant evidence, actions already taken, and recommended next steps..High School Diploma/GED or equivalent experience required.2+ years of experience in customer operations, customer support, service coordination, control center operations, or a related field required.Certification in customer service, contact center operations, quality, or process improvement preferred.**Ce qu’Cencora offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein