UX Researcher

Konfío; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en fintech en Ciudad de México busca un UX Researcher para diseñar y ejecutar investigaciones de usuarios PyME. El candidato ideal tiene una licenciatura en psicología, sociología o antropología y experiencia en investigación, preferiblemente en fintech. El rol implica transformar insights en acciones y estructurar procesos de research. Ofrecemos un ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de aprendizaje

Paquete de compensación competitivo

Impacto social positivo

Formación

• Licenciatura concluida y título/cédula profesional.
• Experiencia previa en investigación de usuarios, preferentemente en fintech o banca digital B2B.
• Capacidad para identificar patrones y generar recomendaciones accionables.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estudios que revelen necesidades y comportamientos de usuarios PyME.
• Sintetizar hallazgos en entregables claros que guíen decisiones de producto.
• Crear procesos reproducibles para reclutar entrevistados y compartir hallazgos.

Conocimientos

Investigación de usuarios

Metodologías cualitativas

Metodologías cuantitativas

Análisis de datos

Conocimiento de herramientas de investigación

Educación

Licenciatura en Psicología, sociología, antropología

Herramientas

Maze

Dovetail

Figma

Miro

Notion

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu reto:

Diseñar y ejecutar un sistema sostenible de investigación de usuarios PyME que garantice un flujo constante de entrevistados, genere insights profundos sobre su comportamiento financiero y traduzca estos hallazgos en entregables claros y accionables. El UX Researcher colabora con áreas clave (producto, diseño, marketing, ventas y customer success) para validar hipótesis, reducir riesgos en el desarrollo y asegurar que las decisiones estratégicas integren siempre la voz del cliente.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Psicología, sociología, antropología (concluido y titulo / cédula profesional).
• Experiencia: Investigación de usuarios, preferiblemente en fintech o banca digital B2B.
• Conocimiento sólido de metodologías cualitativas y cuantitativas. (Entrevistas, focus groups, encuestas, analítica, A/B testing), manejo de herramientas de investigación como Maze, Dovetail o similares, familiaridad con herramientas de colaboración como Figma, Miro, Notion, capacidad de análisis de datos para identificar patrones y generar recomendaciones accionables, experiencia en investigación con perfiles empresariales o decisores en Pymes es un plus.

Responsabilidades

• Investigar y comprender a los usuarios PyME: Diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos que revelen necesidades, motivaciones y comportamientos, asegurando decisiones de producto basadas en evidencia real y alineadas a oportunidades de innovación.
• Transformar insights en acción: Sintetizar hallazgos en entregables claros y visuales (arquetipos, journey maps, service blueprints, recomendaciones) que guíen diseño, desarrollo y priorización estratégica.
• Estructurar y escalar procesos de research: Crear y mantener métodos reproducibles para reclutar entrevistados, ejecutar estudios y compartir hallazgos, estableciendo métricas y fomentando una cultura de aprendizaje continuo centrada en el cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.