Técnico de Soporte Tecnológico IT

Excis Compliance ltd; Guadalupe; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soporte IT busca Técnicos de Soporte IT para un evento deportivo global en Monterrey, Nuevo León. Este rol requiere personas entusiastas y proactivas, capaces de trabajar bajo presión y resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software. Se ofrece una tarifa horaria competitiva y la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, apoyando operaciones críticas para un torneo de primer nivel. Los candidatos deben tener experiencia en soporte IT y disponibilidad para un proyecto temporal que se extiende hasta julio de 2026.

Servicios

Tarifa horaria competitiva

Oportunidad de aprendizaje

Experiencia en un evento masivo

Formación

• Experiencia básica en soporte IT, soporte de escritorio o un campo relacionado.
• Comprensión de sistemas operativos Windows y conceptos básicos de redes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte IT in situ para hardware Lenovo y tecnologías asociadas.
• Instalar, configurar y dar soporte a equipos tecnológicos.
• Realizar tareas de resolución de incidencias en condiciones críticas de tiempo.

Conocimientos

Diagnóstico de hardware

Resolución de problemas técnicos

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Experiencia en soporte IT o campo relacionado

Herramientas

Windows 10/11

Descripción del empleo

Job Description

¡ESTAMOS CONTRATANDO PARA UN GRAN EVENTO DEPORTIVO GLOBAL!

Excis es un líder global en soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos Técnicos de Soporte IT proactivos y entusiastas para unirse a un proyecto histórico. Esta es una oportunidad única para trabajar entre bastidores en un estadio de primer nivel, en un entorno de equipo dinámico y solidario donde tu contribución será crítica para un evento de clase mundial.

Clientes en 190+ países

6000+ Ingenieros

200+ Clientes Corporativos

Fomentamos una cultura abierta, amigable y orientada al crecimiento, donde los logros individuales impulsan el éxito del equipo. Desde resolver desafíos IT complejos hasta celebrar victorias juntos, ponemos a nuestra gente primero.

¡Comienza tu trayectoria con Excis en este emocionante proyecto!

Ubicación: Estadio BBVA — Monterrey, Nuevo León, México

Sobre el Puesto

Buscamos Técnicos de Soporte IT entusiastas, dinámicos y altamente motivados para unirse a un equipo global de entrega tecnológica que dará soporte a las operaciones tecnológicas de Lenovo durante el mayor torneo deportivo del mundo.

Esta es una oportunidad única en la vida para trabajar entre bastidores en un evento internacional de primer nivel, garantizando que la tecnología crítica para la operación funcione de manera impecable en entornos dinámicos y de alta presión.

Formarás parte de un equipo internacional que proporcionará soporte IT presencial, resolución de incidencias de hardware y software, y apoyo para asegurar operaciones fluidas en el estadio.

Responsabilidades Principales

• Proporcionar soporte IT in situ para hardware Lenovo y tecnologías asociadas antes, durante y después del torneo.
• Instalar, configurar y dar soporte a portátiles, equipos de sobremesa, monitores, impresoras, periféricos y equipos de usuario final.
• Realizar tareas de resolución de incidencias (break/fix) en condiciones críticas de tiempo.
• Dar soporte a los equipos de operaciones del evento y al personal técnico con profesionalismo.
• Seguir los procedimientos definidos de gestión de incidencias, escalado y cambios.
• Apoyar en la preparación previa al evento, operaciones en vivo y actividades posteriores al evento.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos internacionales, proveedores y partes interesadas.

Requirements

Requisitos y Experiencia

• Experiencia fundamental o formación académica sólida en soporte IT, soporte de escritorio o un campo relacionado.
• Comprensión de sistemas operativos Windows (Windows 10/11) y conceptos básicos de redes.
• Capacidad para realizar diagnóstico de hardware y resolver problemas técnicos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Comodidad para trabajar en entornos dinámicos, intensos y de alto ritmo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo tardes, fines de semana y días de evento.

Perfil Personal Buscado

• Persona entusiasta y proactiva.
• Tranquila, fiable y adaptable en situaciones de alta presión.
• Orientada al trabajo en equipo, con actitud positiva y resolutiva.
• Apasionada por la tecnología y los eventos en vivo.
• Motivada por la oportunidad de apoyar un evento deportivo de clase mundial.

Elegibilidad y Disponibilidad

• Derecho legal a trabajar en México.
• Disponibilidad completa durante el período clave del torneo (aproximadamente de finales de marzo a finales de julio de 2026).
• Capacidad para trabajar en el Estadio BBVA en Monterrey, Nuevo León.
• Este es un puesto temporal para un proyecto.

Benefits

• Una tarifa horaria competitiva.
• Una oportunidad única de aprender de profesionales experimentados en nuestro equipo global.
• Experiencia práctica con tecnología empresarial en un entorno de evento masivo.
• Exposición a operaciones globales y equipos profesionales internacionales.
• Una adición definitoria para tu currículum profesional.

Cómo Postular

¿Listo para impulsar tu carrera con un evento de clase mundial? Estamos contratando activamente a personas talentosas y motivadas, incluyendo graduados recientes serios. ¡Postúlate ahora para asegurar tu lugar en este proyecto histórico!

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Requirements

• Windows, Hardware, Networking, Troubleshooting. Customer-Service, Communication, Ticketing.